Si vous devez annuler vos billets, vous pouvez le faire automatiquement ici https://www.clubtickets.com/login ou depuis votre email de confirmation ("gérer mon compte").

Vous recevrez les fonds dans les 3 à 15 jours suivants sur la même carte/Apple Pay/Google Pay/compte PayPal qui a effectué le paiement à l'origine.​

Techniquement, vous ne pouvez pas changer la date ou l'événement de vos billets, mais vous avez 2 options :

1. Si vous avez AJOUTÉ L'ASSURANCE ANNULATION, vous pouvez annuler automatiquement vos billets ici : https://www.clubtickets.com/login ou depuis votre e-mail de confirmation (section "gérer mon compte") et acheter les bons par la suite.

2. Si vous N'AVEZ PAS AJOUTÉ L'ASSURANCE ANNULATION, contactez-nous à [email protected] avec la ligne d'objet "ERREUR DE DATE jj/mm", exemple : ERREUR DE DATE 13/09 si vous avez acheté des billets pour le 13/09 par erreur et que vous en avez besoin pour une autre date. N'oubliez pas d'inclure votre référence d'achat ou une copie des billets, et nous vous indiquerons comment procéder.

Si vous avez ajouté l'assurance annulation, vous pouvez annuler vos billets vous-même sur https://www.clubtickets.com/login ou depuis votre email de confirmation ("gérer mon compte") jusqu'à 24 heures avant l'événement. Passé ce délai,  ou si vous n'avez pas ajouté l'assurance à votre achat, les annulations ne sont pas autorisées.

Avec l'assurance annulation, vous pouvez annuler vos billets jusqu'à 24 heures avant l'événement sans avoir besoin de fournir une justification. Elle couvre 100 % du montant du billet (les frais d'assurance eux-mêmes ne sont pas remboursables) et est valable dans tous les cas (vols annulés, changement de plans, etc.).

Le prix de l'assurance varie selon le cas (minimum 3 € par billet). Pour annuler vos billets, vous pouvez le faire directement sur https://www.clubtickets.com/login ou via votre email de confirmation (« Gérer mon compte »).