Wenn Sie Ihre Tickets stornieren müssen, können Sie dies automatisch hier tun https://www.clubtickets.com/login oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail ("manage my account").

Sie erhalten die Gelder in den nächsten 3-15 Tagen auf die gleiche Karte/Apple Pay/Google Pay/PayPal-Konto, mit dem die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.​

Technisch gesehen können Sie das Datum oder das Ereignis Ihrer Tickets nicht ändern, aber Sie haben 2 Optionen:

1. Wenn Sie die STORNIERUNGSVERSICHERUNG HINZUGEFÜGT HABEN, können Sie Ihre Tickets automatisch hier stornieren: https://www.clubtickets.com/login oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail (Abschnitt "Mein Konto verwalten") und anschließend die richtigen kaufen.

2. Wenn Sie die STORNIERUNGSVERSICHERUNG NICHT HINZUGEFÜGT HABEN, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „DATUMSFEHLER dd/mm“, Beispiel: DATUMSFEHLER 13/09, wenn Sie versehentlich Tickets für den 13/09 gekauft haben und diese für ein anderes Datum benötigen. Denken Sie daran, Ihre Kaufreferenz oder eine Kopie der Tickets beizufügen, und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen sollen.

Wenn Sie die Stornoversicherung hinzugefügt haben, können Sie Ihre Tickets selbst unter https://www.clubtickets.com/login oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail ("manage my account") bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung stornieren. Nach dieser Frist – oder wenn Sie die Versicherung nicht zu Ihrem Kauf hinzugefügt haben, sind Stornierungen nicht gestattet.

Mit der Stornoversicherung können Sie Ihre Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung stornieren, ohne einen Grund angeben zu müssen. Sie deckt 100 % des Ticketbetrags ab (die Versicherungsgebühr selbst ist nicht erstattungsfähig) und ist in allen Fällen gültig (annullierte Flüge, Planänderungen usw.).

Der Preis der Versicherung variiert je nach Fall (mindestens 3 € pro Ticket). Um Ihre Tickets zu stornieren, können Sie dies direkt unter https://www.clubtickets.com/login oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail („Mein Konto verwalten“) tun.