Notre objectif chez Only Tickets S.L., société enregistrée en Espagne, avec le numéro d'identification fiscale B-42890442 et inscrite au bureau d'Ibiza, Tome 364, folio 185, feuille numéro IB-17879, est que votre expérience d'achat à travers nous soit simple, rapide et équitable, vous permettant de profiter des événements de la meilleure façon possible. Ces Conditions Générales d'Achat sont créées pour garantir que le processus d'achat sur www.clubtickets.com soit satisfaisant et compréhensible pour vous. Elles seront disponibles à tout moment en espagnol ou en anglais sur www.clubtickets.com pour que vous puissiez les consulter, les sauvegarder ou les imprimer. Si vous avez des questions concernant les Conditions Générales d'Achat de ce site, vous pouvez nous contacter à [email protected].

ClubTickets.com est un service d'achat en ligne disponible 24 heures sur 24 qui vous permet d'acheter des billets pour toutes sortes de spectacles et d'événements via Internet depuis le confort de votre domicile.

En utilisant le site web www.clubtickets.com, Only Tickets fournit un service de vente de billets à l'avance pour permettre au public et aux utilisateurs d'acheter des billets, gérant leur distribution au nom et pour le promoteur.

De plus, cette section présente toutes les informations nécessaires concernant les étapes que les utilisateurs doivent suivre pour acheter un billet pour un événement ou un spectacle, les conditions générales, la politique de remboursement, etc. Only Tickets fournit son site web en espagnol et en anglais. Les utilisateurs peuvent choisir la langue dans laquelle ils préfèrent gérer et finaliser l'achat de billets à tout moment ou simplement sélectionner la langue qu'ils préfèrent utiliser pour naviguer sur le site web www.clubtickets.com.

Pour toutes les questions relatives au traitement des données personnelles des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

L'utilisation du site web confère le statut d'utilisateur et cela signifie que vous acceptez les dispositions de ces Conditions Générales d'Achat et les Conditions d'Utilisation selon la version publiée par Only Tickets au moment où l'utilisateur navigue sur le site web.

L'utilisateur déclare qu'il a la capacité juridique nécessaire pour agir et effectuer des transactions sur le site web conformément aux conditions énoncées ci-dessous, qu'il déclare comprendre et accepter.

L'utilisateur est responsable de fournir ses coordonnées correctement pendant les processus d'achat fournis sur le site web ClubTickets, et il doit prendre un soin particulier lors de la saisie de ses données personnelles et bancaires.

Conformément à la Politique de Confidentialité, lors de l'utilisation des données enregistrées dans le fichier, Only Tickets s'engage à respecter la confidentialité de ces données et à les utiliser conformément à l'objectif établi pour ledit fichier, ainsi qu'à remplir l'obligation de conserver lesdites données et d'adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé auxdites données conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. L'émission et la transmission de données par un utilisateur via le site web Only Tickets ou les informations qui nous sont envoyées seront protégées en utilisant les dernières techniques de sécurité électronique en ligne. De plus, les données saisies et stockées dans nos bases de données sont également protégées par des systèmes de sécurité empêchant l'accès non autorisé de tiers. Only Tickets s'efforce de garantir qu'il dispose des systèmes technologiques nécessaires pour garantir l'efficacité de la sécurité.

Notre service de vente de billets est proposé contre paiement, et les utilisateurs reçoivent toutes les informations nécessaires concernant le prix de chaque billet à tout moment sur le site web. Le service d'information proposé via le site web est gratuit.

Only Tickets s'efforce d'offrir aux promoteurs et au grand public un canal d'achat de billets, mais n'agit à aucun moment en tant qu'entité promouvant l'événement ou le spectacle.

1. GÉNÉRALITÉS

1.1 Nous vendons des billets et des produits et/ou services associés au nom des promoteurs, producteurs, équipes, artistes et lieux ou établissements. Par "Promoteur" ou "Promoteurs", nous faisons référence aux personnes organisant ou tenant le spectacle et/ou qui nous fournissent des billets et/ou des produits ou services associés à vendre.

1.2 Nous vendons des billets dès que et chaque fois qu'ils nous sont attribués par les Promoteurs. Le nombre de billets mis à notre disposition pour la vente varie selon le spectacle. Les billets sont souvent vendus via plusieurs points de distribution, y compris les canaux en ligne, les centres d'appels et même les guichets de billetterie. Tous les points de distribution ont accès au même inventaire et système d'émission de billets ; par conséquent, les billets pour les spectacles populaires peuvent être épuisés en peu de temps. Occasionnellement, plus de billets peuvent être mis à disposition avant un spectacle particulier, bien qu'Only Tickets n'ait aucun contrôle sur l'inventaire ou la disponibilité.

1.3 Pour certains spectacles, les billets peuvent être vendus dans le cadre d'un "package" (lorsqu'un billet est vendu pour un spectacle avec des concessions, des articles promotionnels ou d'autres caractéristiques de valeur, tels que des sièges exclusifs, l'hébergement, le transport, les repas ou des articles promotionnels comme un package tout compris vendu en conséquence) ou dans le cadre de "ventes ciblées" (où, en plus du billet et indépendamment de celui-ci, les clients se voient offrir la possibilité de sécuriser le stationnement, des articles promotionnels, le voyage, etc.).

1.4 Dans ces Conditions Générales d'Achat, nous faisons référence aux "articles" comme tous les types de produits et/ou services qui sont mis en vente (tels que les billets, les billets platinum, les packages et les ventes ciblées). Toutes les mentions d'un billet incluent (le cas échéant) un billet platinum. Pour acheter un ou des article(s) chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder une carte de crédit/débit valide émise à votre nom. L'utilisateur déclare qu'il est majeur (plus de 18 ans) et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour effectuer une transaction pour les services proposés par les fournisseurs sur le site web selon les conditions énoncées ci-dessous, que l'utilisateur déclare comprendre et accepter. Si des mineurs effectuent une transaction, l'autorisation des parents ou des tuteurs légaux sera nécessaire pour leur permettre d'utiliser le service commandé. L'utilisateur est la seule partie responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies à Only Tickets pendant le processus de réservation.

2. CONTRAT

2.1 Tous les achats de nos articles sont régis par :
 (i) ces Conditions Générales d'Achat ;
 (ii) toutes conditions particulières affichées sur notre site web ; et
 (iii) les conditions générales du ou des Promoteur(s) et/ou du spectacle, qui peuvent être consultées sur leurs sites web respectifs. Les conditions générales du lieu peuvent également être consultées au guichet du lieu.

2.2 Votre contrat d'achat pour un article devient effectif dès que nous confirmons votre achat et se termine à la fin du spectacle pour lequel vous avez acheté l'article. Cependant, si vous avez acheté un produit dans le cadre de nos ventes ciblées, votre contrat d'achat se terminera une fois que quatorze (14) jours se seront écoulés après la date de livraison. Tous les achats sont soumis à la vérification de la carte de paiement et à d'autres contrôles de sécurité. Votre transaction peut être annulée s'il n'est pas possible de compléter avec succès le processus de vérification.

2.3 Les utilisateurs s'engagent à ne pas obtenir ou essayer d'obtenir tout type d'article par l'utilisation non autorisée d'un robot ou d'un dispositif automatisé ou par toute autre activité non autorisée ou illégale. Nous nous réservons le droit d'annuler toute transaction que nous avons des raisons de soupçonner d'avoir été effectuée en violation de ces dispositions sans émettre d'avertissement préalable aux utilisateurs, et tous les articles achetés dans de telles transactions seront annulés.

2.4 Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation que nous avons des raisons de soupçonner d'avoir été faite de manière frauduleuse. Afin de simplifier votre achat de billets autant que possible, nous proposons plusieurs options d'achat :
 - Via Internet.
 - Par téléphone.
 - Dans notre réseau de points de vente.

3. VENTE DE BILLETS

Vente de billets via Internet
En achetant vos billets en ligne, non seulement vous évitez les files d'attente, mais vous assurez votre billet et pouvez les télécharger ou les imprimer dans le confort de votre domicile.

Réseau de points de vente
Une fois à destination, vous pourrez acheter des billets en personne dans notre réseau de points de vente. Vous pouvez payer en espèces et par carte de crédit. Nous disposons actuellement de plusieurs points de vente connectés à notre système. Pour vérifier le point de vente le plus proche, veuillez nous contacter à [email protected].

4. MODES DE PAIEMENT

Achats effectués via Internet ou par téléphone :
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa et Mastercard, quel que soit la banque ou le type de carte (crédit/débit). Nous acceptons également les paiements Apple Pay et PayPal. Le système de vente de billets utilise un serveur sécurisé et la dernière technologie de cryptage.

Achats effectués dans les magasins et points de vente :
Le mode de paiement courant dans les magasins est en espèces, bien que certains points de vente acceptent également les paiements par carte.

5. VÉRIFIEZ VOTRE BILLET

Si votre achat a été complété correctement, vous recevrez un email de confirmation avec le billet et les informations détaillées de l'achat que vous venez d'effectuer. Si l'email n'arrive pas dans votre boîte de réception, il se peut que certains services Internet l'identifient comme spam. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam.

6. COMMENT OBTENIR MES BILLETS

Une fois votre achat terminé, vous pourrez télécharger les billets depuis l'écran de confirmation. De plus, vous recevrez l'email de confirmation et vos billets seront disponibles pour que vous puissiez les imprimer et les présenter sur le lieu.

7. LIVRAISON

Tous les produits et/ou services inclus dans un package ou vendus dans le cadre de ventes ciblées seront fournis et assurés par nos Promoteurs, qui seront responsables de la livraison et de la qualité desdits produits et/ou services. Si vous avez une question ou une réclamation concernant les ventes ciblées et/ou une partie d'un package ne concernant pas les billets, vous devez contacter directement le Promoteur respectif. Vous trouverez les coordonnées dans la clause de non-responsabilité sur notre site web ou dans l'email de confirmation de réservation.

8. FRAIS

8.1 Frais de réservation : Les frais de réservation correspondent à ceux dérivés de la réalisation de l'achat et sont indépendants de l'événement. Ils incluent les frais des Marchands de Paiement (Visa, Mastercard, Paypal) et le coût technique et opérationnel de la vente de l'événement.

Pourquoi facturons-nous des frais de réservation ?
Les frais de réservation sont la seule partie de la transaction totale que nous conservons, et nous aident à couvrir tous les coûts de l'entreprise, de la maintenance du site web, les frais des marchands de paiement, ainsi que les coûts de nos bureaux et bien sûr le salaire de nos travailleurs, afin que nous puissions continuer à fournir un excellent service. Même en cas d'annulation d'un événement, les frais de réservation ne sont pas remboursables à l'exception des clients qui ont ajouté l'Assurance Annulation Clubtickets 360 à l'achat.

8.2 Bien que nous essayions de nous assurer que les prix annoncés sur notre site web sont tous exacts, des erreurs se produisent parfois. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible, vous permettant de choisir entre modifier votre commande au prix correct (en débitant ou remboursant la différence sur votre compte, selon le cas) ou annuler la commande. Si vous décidez d'annuler la commande après avoir payé le prix incorrectement annoncé, nous vous rembourserons le montant total payé.

9. ANNULATIONS

9.1 Si vous avez acheté un billet ou un package, vous n'aurez pas le droit d'annuler votre achat. Vous n'aurez pas non plus le droit d'annuler des "ventes ciblées exclues", telles que les ventes ciblées incluant le voyage, l'hébergement, les repas, le transport ou les services de loisirs.

9.2 Si vous avez acheté un produit dans le cadre de ventes ciblées (sauf pour les ventes ciblées exclues), vous aurez le droit d'annuler votre transaction dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison du produit (ou dans un délai plus long, si établi selon les conditions générales du Promoteur). Néanmoins, dans ces cas, vous n'aurez pas le droit d'annuler votre achat associé de billets. Pour annuler votre achat dans le cadre de ventes ciblées, vous devez remplir et soumettre notre formulaire d'annulation ou nous contacter. Vous pouvez trouver plus de détails sur vos droits d'annulation dans nos informations concernant les annulations.

9.3 Assurance Annulation : Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas assister à un événement, l'Assurance Annulation Clubtickets 360 couvre 100% du montant payé pour le billet. Cette assurance couvre le montant total de l'événement et vous permet d'annuler sans raison. En ajoutant cette assurance, vous pouvez demander votre annulation en nous informant 24 heures avant le début de l'événement. Vous pouvez le demander directement depuis votre compte (https://www.clubtickets.com/login) ou en le demandant expressément à [email protected]. Le montant de l'assurance ne sera remboursé en aucun cas.

9.4 Dans le cas où vous souhaitez annuler un billet sans avoir l'Assurance Annulation Clubtickets 360, vous pouvez demander l'annulation avec un préavis d'au moins 48 heures avant le début de l'événement, et avec des frais d'annulation de 15€ par billet. Vous pouvez le demander directement depuis votre compte (https://www.clubtickets.com/login) ou en le demandant expressément à [email protected].

9.5 Si vous souhaitez annuler vos billets le jour de l'événement, Clubtickets pourra effectuer l'annulation exceptionnelle à condition que vous nous écriviez à [email protected] et justifiez la raison de l'annulation. Si l'annulation peut être effectuée, des frais de 50% du montant total de l'achat seront appliqués. Cette annulation demandée le jour de l'événement n'est pas garantie et ne peut être traitée que dans des cas très exceptionnels. Une fois que vous êtes entré dans le lieu, les billets ne peuvent être annulés en aucune circonstance.

9.6 Les annulations ne seront possibles en aucune circonstance une fois que l'événement pour lequel vous avez acheté les billets est terminé.

10. BILLETS

10.1 Tout billet que vous achetez chez nous restera la propriété du Promoteur, constituant une licence personnelle révocable qui peut être retirée, refusant l'admission à tout moment. Si cela se produit, vous serez remboursé du prix de vente du billet retiré ou pour lequel l'admission est refusée (y compris tous les frais d'administration du billet, à l'exclusion des frais de traitement de la commande). Cela s'applique uniquement aux demandes faites sur [email protected] reçues avant la fin de l'événement. Par conséquent, si l'accès est refusé, nous ne pourrons exécuter l'annulation que si vous la demandez avant la fin de l'événement.

10.2 Les politiques établies par nos Promoteurs peuvent nous empêcher d'émettre des billets pour remplacer tout billet perdu, volé, endommagé ou détruit. Par exemple, pour les spectacles qui sont debout uniquement où le billet original et le remplacement peuvent être utilisés, la capacité maximale autorisée du lieu peut être dépassée. Si des billets de remplacement sont émis, nous pouvons vous facturer des frais d'administration raisonnables.

10.3 Il est de votre responsabilité de vérifier vos billets, les erreurs ne peuvent pas toujours être rectifiées. En cas d'erreur avec les billets, vous devez contacter le service client à [email protected].

11. INTERDICTIONS

11.1 Lors de l'achat de billets chez nous, le nombre de billets que vous pouvez acheter sera limité à un nombre spécifique pour chaque spectacle. Le nombre sera indiqué sur la page d'achat initiale et est vérifié sur chaque transaction. Cette politique s'applique afin d'empêcher les mauvaises pratiques dans l'achat de billets. Les billets peuvent être limités à un montant maximum par personne, par carte de crédit et, pour certains spectacles, une restriction peut s'appliquer à chaque foyer. Nous nous réservons le droit d'annuler les billets achetés dépassant ce nombre sans avertissement préalable.

11.2 Les billets peuvent être vendus avec des restrictions spécifiques sur l'accès et l'utilisation, telles que des vues limitées, obstruées ou latérales, ou des limites d'âge minimum pour l'admission. Lorsque c'est le cas, la restriction sera spécifiée sur notre site web ou vous en serez informé avant ou lors de la réservation de vos billets. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez toutes les notifications affichées sur notre site web.

11.3 Vous n'êtes pas autorisé à revendre ou céder vos billets si cela est interdit par la loi. Les Promoteurs peuvent également interdire la revente ou la cession de billets pour certains spectacles. Toute instance de revente ou de cession (ou tentative de revente ou de cession) d'un billet en violation des lois applicables ou de toute autre interdiction établie par le Promoteur constituera un motif de confiscation ou d'annulation dudit billet sans droit à un remboursement ou une compensation.

La revente illégale d'un billet ou la tentative de revente illégale d'un billet constituera un crime de fraude électronique prévu à l'article 248 du Code pénal espagnol avec une peine imposée allant jusqu'à six ans d'emprisonnement en raison de l'utilisation du système de paiement électronique pour acheter des billets chaque fois que l'une des circonstances suivantes s'applique :
 • Fournir de faux détails pour l'acheteur ou le numéro de carte utilisé comme moyen de paiement.
 • Utiliser les détails d'individus autres que l'acheteur.
 • Fournir des numéros de carte qui ne sont pas les mêmes que celui de l'acheteur.
 • Détournement de l'identité du titulaire des cartes d'autres individus.
 • Utiliser des numéros de carte générés avec des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.

Only Tickets refuse d'accepter toute responsabilité pour les billets achetés auprès de points de vente non officiels. Only Tickets ne sera pas tenu responsable des différences de prix par rapport à d'autres canaux ou moyens de vente.

11.4 Vous ne pouvez pas combiner un billet avec un service, voyage, service d'hébergement et/ou autres articles promotionnels, produits ou services pour créer un package, sauf si vous demandez une permission expresse par écrit de manière fiable de notre part et du Promoteur.

11.5 Un billet ne peut pas être utilisé à des fins publicitaires, promotionnelles ou de concours, ni dans des tirages au sort, sauf si vous demandez une permission expresse par écrit de manière fiable du Promoteur. Cependant, même si la permission est accordée, l'utilisation de nos marques et autres propriétés intellectuelles et industrielles nécessitera également notre consentement préalable.

12. CHANGEMENTS

12.1 Il est de votre responsabilité de vérifier si un spectacle a été annulé ou si la date et l'heure d'un spectacle ont changé. En cas d'annulation ou de changement de date d'un spectacle, nous utiliserons tous les moyens raisonnables possibles pour vous informer de l'annulation dès que nous recevons l'autorisation du Promoteur de le faire. Nous ne pouvons pas garantir que vous serez informé d'une telle annulation avant la date du spectacle. Les changements ayant lieu après le début des ventes de billets, tels que les changements de dates, de lieux, d'artistes, l'annulation d'événement, etc. seront de la responsabilité du Promoteur de l'événement.

Si un changement a lieu pour un événement ou un spectacle, Only Tickets s'engage à :
 a) Le publier sur le site web dès qu'il est porté à notre connaissance afin de tenir les utilisateurs dûment informés.
 b) Envoyer un message à l'adresse email spécifiée ou un message texte au numéro de téléphone mobile indiqué par l'utilisateur lors de l'achat, les informant des changements.
 c) Informer l'utilisateur de la procédure adoptée par le Promoteur si ladite partie décide de rembourser le montant.

12.2 Vous devez être conscient que les heures de début publiées des spectacles sont sujettes à changement.

12.3 Les billets sont vendus nonobstant le droit du Promoteur de modifier ou de varier le programme en raison d'événements ou de circonstances raisonnablement hors de leur contrôle, sans qu'ils soient tenus de rembourser les sommes payées ou d'échanger les billets, sauf si un tel changement constitue une modification majeure conformément aux dispositions de la section 8.4, selon lesquelles les stipulations dudit article seront applicables.

12.4 La responsabilité de l'état de visibilité sur le lieu de l'événement ou du spectacle, la qualité du son, le confort dans l'établissement, l'accessibilité et ainsi de suite incombera au Promoteur.

13. REMBOURSEMENTS

13.1 Parfois, les spectacles peuvent être annulés, la date changée ou d'autres changements majeurs apportés à l'événement par l'équipe, l'artiste ou le Promoteur pour diverses raisons. Veuillez nous contacter pour des indications spécifiques à cet égard. Une fois qu'un billet a été acheté, le montant ne peut pas être remboursé ou changé, sauf dans les circonstances stipulées dans la législation en vigueur.
Ne pas pouvoir assister à un événement ou un spectacle ou faire une erreur dans l'achat du ou des billet(s) ne constituera pas un motif de remboursement. Les utilisateurs n'ont pas le droit d'exercer le droit de retrait ou de résiliation conformément aux réglementations applicables en matière d'affaires de consommation et de commerce de détail.

13.2 Annulation :
Si un spectacle qui n'a pas commencé est annulé (pas la même chose qu'un changement de date), vous vous verrez proposer un remboursement de la valeur nominale de votre ou vos billet(s), à l'exclusion des frais de réservation, tant que l'annulation n'est pas due à un cas de force majeure ou à des conditions météorologiques défavorables. Si un spectacle se déroule sur plusieurs jours et qu'un ou plusieurs jours sont annulés (mais pas l'ensemble du spectacle sur tous les jours prévus), un remboursement partiel peut s'appliquer uniquement au(x) jour(s) pour le(s)quel(s) le spectacle a été effectivement annulé. En tant que distributeur, Only Tickets peut uniquement et exclusivement annuler des billets et, par conséquent, procéder au remboursement du montant payé lorsque nous recevons un ordre exprès du Promoteur de l'événement et/ou du spectacle dans le cas d'annulations, de changements de date, etc.

13.3 Changement de date :
Sauf indication contraire pour un spectacle spécifique, si la date d'un spectacle est modifiée, vous vous verrez proposer des places (lorsqu'elles sont disponibles) pour la même valeur que celles réservées dans vos billets d'origine. Si vous ne pouvez pas assister au spectacle à la nouvelle date, vous vous verrez proposer un remboursement de la valeur nominale de votre ou vos billet(s), à l'exclusion des frais de réservation. Vous devez nous informer si vous ne pouvez pas assister au spectacle à la nouvelle date dans le délai que nous stipulons ; sinon, nous pourrons confirmer votre réservation pour la nouvelle date et vous ne serez pas en droit de demander un remboursement.

13.4 Modification majeure :
Si un spectacle subit des modifications majeures, vous pouvez choisir soit de confirmer votre commande pour le spectacle modifié, soit de demander un remboursement (pour la valeur nominale de votre ou vos billet(s), à l'exclusion des frais de réservation) dans le délai que nous avons stipulé. Si vous ne nous informez pas de votre décision, nous pourrons confirmer votre commande pour le spectacle modifié et vous ne serez pas en droit de demander un remboursement. Une "modification majeure" est un changement qui, selon notre jugement raisonnable et celui du Promoteur, fait que le spectacle diffère grandement de ce que l'acheteur de billets attendait généralement et raisonnablement. L'utilisation de remplaçants pour des performances théâtrales et/ou d'autres types de changements à :
 (i) toute performance par des actes de soutien ;
 (ii) les membres d'un groupe ; et/ou
 (iii) la programmation ou la formation de tout spectacle impliquant plusieurs artistes (comme un festival) ne sera pas considérée comme une modification substantielle.

13.5 Pour demander votre remboursement, vous devez contacter notre service client à l'adresse email : [email protected].
En cas d'annulation, les remboursements peuvent être effectués dans un délai de quinze jours suivant la date à laquelle la suspension du spectacle est annoncée publiquement. Une fois ce délai écoulé, aucun remboursement ne sera accepté.

Achats effectués par téléphone, via Internet :
Le remboursement du montant payé pour les billets sera effectué automatiquement sur la carte avec laquelle l'achat a été effectué dans un délai d'environ 3 à 15 jours ouvrables. Le remboursement sera effectif dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après que vous ayez été notifié par nous. Pour vérifier le paiement, vous devez obtenir un relevé pour la carte bancaire (débit ou crédit) que vous avez utilisée lors de l'achat.

13.6 Si vous avez acheté un article lié à un spectacle annulé, un spectacle dont la date a été modifiée ou un spectacle qui a subi une modification majeure (comme le stationnement ou le voyage) et que vous devez recevoir un remboursement pour le prix du billet payé conformément à cette stipulation 8.

13.7 Ces Conditions Générales d'Achat ne portent pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus d'informations sur vos droits légaux, veuillez contacter l'Agence Espagnole de Consommation, de Sécurité Alimentaire et de Nutrition (AECOSAN).

13.8 Sauf ajout d'une Assurance Annulation à votre achat, les billets ne peuvent pas être annulés ou remboursés une fois qu'ils ont été achetés, conformément à la stipulation 9.3 et 9.4.

14. RESPONSABILITÉS.

14.1 Les plans personnels, y compris le voyage, l'hébergement et d'autres services en relation avec le spectacle que vous avez achetés vous-même, relèvent de votre responsabilité et sont commandés à vos frais. Nous n'acceptons aucune responsabilité, ni le(s) Promoteur(s), pour toute perte du droit de jouissance ou dépense perdue.

14.2 Only Tickets et le Promoteur seront seuls responsables de tout dommage causé aux personnes ou aux biens lorsqu'il est dû à leur propre négligence ou faute par mandat légal.

14.3 Aucune des dispositions de ces Conditions Générales d'Achat ne vise à exclure ou limiter notre responsabilité ou celle du/des Promoteur(s) pour décès ou dommage personnel résultant d'une conduite frauduleuse ou négligente ou tout autre type de responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi et qui peut nous être attribuée ou au(x) Promoteur(s) (selon le cas).

15. ADMISSION ET ASSISTANCE.

15.1 Le lieu se réserve le droit de refuser l'admission si les clients enfreignent l'un des termes et conditions du spectacle ou ceux établis par le Promoteur. Le lieu peut occasionnellement être amené à effectuer des consultations en matière de sécurité pour assurer la sécurité des clients. Les billets sont émis conformément aux règles et règlements du lieu et du Promoteur de l'événement. Tous les détails seront à la disposition de l'utilisateur au guichet du lieu. Toute violation de ces règles et règlements, ou toute action pouvant causer des dommages, des préjudices ou des blessures, donnera le droit au lieu ou au Promoteur de l'événement de retirer l'utilisateur du lieu. En tout état de cause, Only Tickets conseille aux acheteurs de prendre connaissance des règles établies par le Promoteur de l'événement ou le spectacle spécifique à tout moment pour chaque cas et pour chaque événement.

15.2 Aucun laissez-passer de sortie ou de réadmission ne sera délivré.

15.3 L'utilisation non autorisée d'équipements photographiques et d'enregistrement est strictement interdite. Les photographies, vidéos et/ou enregistrements peuvent être supprimés ou détruits. Les stylos laser, perches à selfie, chiens (à l'exception des chiens guides) et nourriture et boissons appartenant aux clients peuvent également être interdits dans le lieu (les règles du lieu doivent être vérifiées au préalable).

15.4 Vous et tous les autres détenteurs de billets accordez votre consentement pour que le son et les images soient enregistrés, car vous faites partie du public.

15.5 Une exposition prolongée à des sons forts peut entraîner une perte auditive.

15.6 Un spectacle peut inclure des effets spéciaux tels que des effets sonores, audiovisuels, pyrotechniques ou d'éclairage, pour n'en nommer que quelques-uns.

16. QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS.

16.1 Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre achat, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant le numéro de commande qui vous a été fourni lors de la finalisation du processus de commande.

16.2 Étant donné que nous vendons des articles pour le compte de Promoteurs, nous pourrions avoir besoin de les contacter pour obtenir des informations supplémentaires avant de répondre à une réclamation de votre part. Certaines réclamations peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour être résolues ; cependant, nous vous contacterons dès que possible.

16.3 En cas de conflit, nous essaierons de traiter les questions de manière diligente et de négocier de bonne foi, en recherchant un compromis qui soit juste et équilibré selon vos intérêts, les nôtres et ceux du Promoteur.

17. AUTRES.

17.1 Ces termes et conditions sont régis par la loi espagnole et tout conflit découlant d'une transaction avec Only Tickets sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.

17.2 Ces Conditions Générales d'Achat et les Conditions Générales de Contrat, en plus de toute condition spécifique établie, le cas échéant, régissent expressément les relations entre Only Tickets et les tiers (ci-après, "utilisateurs") qui effectuent une transaction via le site www.clubtickets.com.

17.3 Ces Conditions Générales ont été rédigées conformément aux dispositions de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique ; la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contrat ; le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d'autres lois complémentaires ; et la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Régulation du Commerce de Détail, ainsi que toute autre disposition légale applicable.

17.4 Si une stipulation énoncée dans ces Conditions Générales est déclarée inefficace ou nulle, en tout ou en partie, la disposition inefficace ou annulée ou la partie de celle-ci n'affectera que la disposition ou la partie en question, les autres Conditions Générales restant en vigueur et il sera considéré que la disposition ou la partie en question n'avait pas été initialement établie.

Conformément à la législation en vigueur sur la Protection des Données Personnelles, nous vous informons que toutes les données que vous nous fournissez en remplissant les formulaires apparaissant sur ce site seront enregistrées dans un fichier dont la responsabilité incombe à :

Only Tickets, S.L.

En vertu de ce qui est établi dans la législation mentionnée, le titulaire des données personnelles peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données, et de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées, y compris la création de profils, en s'adressant par écrit à :

Only Tickets, S.L.
Calle Marià Villangómez, 43 Bajo
07800 Ibiza

ou par email à l'adresse [email protected] avec pour objet "PROTECTION DES DONNÉES".

Le fait de ne pas introduire les données personnelles qui apparaissent dans notre formulaire d'inscription comme obligatoires peut avoir pour conséquence que nous ne puissions pas traiter votre demande.

Nous vous demandons de communiquer immédiatement avec Only Tickets, S.L. pour tout changement dans vos données personnelles, afin que les informations de nos fichiers soient toujours à jour et sans erreurs. De plus, avec l'acceptation de cet avis légal, vous admettez que les informations et données personnelles enregistrées sont exactes et véridiques.

La collecte de vos données personnelles est effectuée dans le but de fournir le service d'émission et de gestion de vos billets, et de transmettre des publicités d'autres produits et services, des avis et des offres, et en général, toute information commerciale de Only Tickets, S.L.

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Le titulaire des données répond, dans tous les cas, de la véracité, de l'exactitude, de la validité, de l'authenticité et de la propriété des données personnelles fournies.

Informations légales

Conformément à l'article 10 de la Loi 34/2002, des Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico), nous informons tous nos clients, utilisateurs et visiteurs des informations légales relatives à la société propriétaire du site web :
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Nom de la société : Only Tickets, S.L.
Adresse de la société : Calle Marià Villangómez, 43 Bajo, 07800, Ibiza
C.I.F. (Código de Identificación Fiscal) : B-42890442
Registro Mercantil de Ibiza, Tomo 364 Folio 185 Hoja IB-17879

Introduction et concept de cookie.

Conformément à ce qui est établi dans la deuxième section de l'article 22 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), avec le présent document, Only Tickets, S.L., ci-après la SOCIÉTÉ, informe sur ce que sont les cookies, leur fonction, utilité et nécessité, afin que vous puissiez décider de les accepter ou non. Malgré cela, vous êtes informé qu'il peut y avoir des cookies nécessaires pour les communications entre votre système et le réseau, et aussi pour fournir des services spécifiquement demandés par vous, dans les deux cas le respect des obligations établies dans l'article mentionné est exclu.

Un cookie est un fichier de code anonyme qui est téléchargé sur votre ordinateur lors de l'accès à certains sites web. Ces petits fichiers permettent au site web, entre autres, de stocker, enregistrer et récupérer des informations de manière passive sur les performances de navigation des utilisateurs ou des ordinateurs sur le site web. Ces informations peuvent permettre de connaître l'emplacement d'où vous accédez, l'heure de connexion, l'appareil à partir duquel vous accédez (mobile ou ordinateur de bureau), le système d'exploitation, les pages les plus visitées et le nombre de clics effectués, entre autres performances de l'utilisateur sur Internet.

Vous pouvez désactiver les cookies sur votre navigateur et les supprimer à tout moment. Cependant, vous devez savoir que même si le site web est accessible sans que les cookies soient activés, il est possible que leur désactivation empêche son bon fonctionnement. Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez visiter l'URL : http://www.aboutcookies.org/.

Types de Cookies.

Les cookies peuvent être classés dans les catégories suivantes en fonction de leur objectif :

• Cookies strictement nécessaires ou techniques : Ce sont ceux qui permettent à l'utilisateur de naviguer à travers une page web, une plateforme ou une application, ainsi que d'utiliser les différentes options ou services qui y existent.

• Cookies de personnalisation : Ceux qui permettent à l'utilisateur de configurer certaines caractéristiques générales utilisées pour accéder au site web (langue, type de navigateur, etc.).

• Cookies d'analyse : Ceux qui permettent au responsable du site web de suivre et d'analyser le comportement de l'utilisateur sur les sites web concernés. Ils sont utilisés pour analyser l'activité des sites ou applications où l'utilisateur entre, ainsi que pour élaborer des profils de navigation qui peuvent être utilisés pour introduire des améliorations pour les utilisateurs sur les sites mentionnés.

• Cookies publicitaires : Ceux utilisés pour gérer les espaces publicitaires que le propriétaire du site web ou de l'application a introduits sur le site mentionné.

• Cookies publicitaires basés sur le comportement : Ceux qui permettent la gestion des espaces publicitaires que le propriétaire du site web a introduits sur le site mentionné, de manière plus efficace. Pour cela, ils utilisent des données de comportement enregistrées dans ces cookies.

Utilisation des Cookies sur le Site Web.

Nous informons de manière expresse, précise et sans équivoque que les informations obtenues par le biais des cookies installés sur votre ordinateur, à l'exception de ceux utilisés pour la personnalisation de la navigation et les questions techniques, ne sont pas utilisées par nous, car nous n'installons pas de cookies d'analyse ou de publicité de quelque type que ce soit. Les destinataires des informations obtenues par le biais des cookies installés sur votre ordinateur sont les suivants :

• Propriétaire
• Google

Les objectifs sont ceux expliqués ci-dessous :

Révocation de l'autorisation d'utiliser les cookies et configuration du navigateur.

Comme nous l'avons informé, une fois les cookies installés, vous avez la possibilité de les révoquer et de les supprimer à tout moment. Pour cela, vous devrez utiliser les options de configuration de contenu et de confidentialité du navigateur que vous utilisez.

Mise à jour de la Politique de Cookies et Contact.

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