Unser Ziel bei Only Tickets S.L., einem in Spanien registrierten Unternehmen mit der Steuernummer B-42890442 und registriert im Ibiza-Büro, Tomo 364, folio 185, Blattnummer IB-17879, ist es, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns einfach, schnell und fair ist, damit Sie die Veranstaltungen bestmöglich genießen können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden erstellt, um sicherzustellen, dass der Checkout auf www.clubtickets.com für Sie zufriedenstellend und verständlich ist. Sie sind jederzeit in Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Niederländisch auf www.clubtickets.com verfügbar, damit Sie sie ansehen, speichern oder drucken können. Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Seite haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

ClubTickets.com ist ein 24 Stunden am Tag verfügbarer Online-Kaufservice, der es Ihnen ermöglicht, Tickets für alle Arten von Shows und Veranstaltungen über das Internet bequem von zu Hause aus zu kaufen.

Mit der Website www.clubtickets.com bietet Only Tickets einen Vorverkaufsdienst an, um der Öffentlichkeit und den Nutzern den Kauf von Tickets zu ermöglichen und deren Verteilung im Auftrag und im Namen des Veranstalters zu verwalten.

Darüber hinaus enthält dieser Abschnitt alle notwendigen Informationen zu den Schritten, die Benutzer befolgen müssen, um ein Ticket für eine Veranstaltung oder Show zu kaufen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückerstattungsrichtlinien usw. Only Tickets bietet seine Website in Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Niederländisch an. Benutzer können die Sprache wählen, in der sie den Kauf von Tickets verwalten und abschließen möchten, oder einfach die Sprache auswählen, die sie für das Durchsuchen der Website www.clubtickets.com bevorzugen.

Für alle Fragen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Die Nutzung der Website verleiht Ihnen den Status eines Benutzers und bedeutet, dass Sie den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen gemäß der von Only Tickets zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website veröffentlichte Version zustimmen.

Der Benutzer erklärt, dass er die rechtliche Fähigkeit hat, auf der Website gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zu handeln und Transaktionen durchzuführen, die er versteht und denen er zustimmt.

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, seine Daten während des Kaufvorgangs auf der ClubTickets-Website korrekt anzugeben und sollte besonders darauf achten, seine persönlichen Daten und Bankdaten einzugeben.

In Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verpflichtet sich Only Tickets, die Vertraulichkeit der in der Datei erfassten Daten zu respektieren und sie gemäß dem für diese Datei festgelegten Zweck zu verwenden, sowie die Verpflichtung zu erfüllen, diese Daten zu schützen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die erforderlich sind, um die unbefugte Änderung, den Verlust, die Verarbeitung oder den Zugriff auf diese Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zu vermeiden. Die Erhebung und Übermittlung von Daten durch einen Benutzer über die Only Tickets-Website oder an uns gesendete Informationen werden mit den neuesten elektronischen Sicherheitstechniken geschützt. Darüber hinaus werden die in unsere Datenbanken eingegebenen und gespeicherten Daten auch durch Sicherheitssysteme geschützt, die verhindern, dass unbefugte Dritte Zugriff erhalten. Only Tickets bemüht sich, die erforderlichen technologischen Systeme zu haben, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Unser Ticketverkaufsdienst wird gegen Zahlung angeboten, und den Benutzern werden jederzeit alle notwendigen Informationen über den Preis jedes Tickets auf der Website angezeigt. Der Informationsdienst, der über die Website angeboten wird, ist kostenlos.

Only Tickets bemüht sich, Veranstaltern und der Öffentlichkeit einen Kanal für den Ticketkauf anzubieten, jedoch fungiert es zu keiner Zeit als ein Unternehmen, das die Veranstaltung oder Show fördert.

1. ALLGEMEINES

1.1 Wir verkaufen Tickets und damit verbundene Produkte und/oder Dienstleistungen im Namen von Veranstaltern, Produzenten, Teams, Künstlern und Veranstaltungsorten oder Einrichtungen. Mit „Veranstalter“ oder „Veranstalter“ meinen wir die Personen, die die Show organisieren oder halten und/oder die uns Tickets und/oder damit verbundene Produkte oder Dienstleistungen zum Verkauf bereitstellen.

1.2 Wir verkaufen Tickets, sobald und wann immer sie uns von den Veranstaltern zugewiesen werden. Die Anzahl der uns zum Verkauf zur Verfügung gestellten Tickets variiert von Show zu Show. Tickets werden häufig über eine Reihe von Vertriebspunkten verkauft, einschließlich Online-Kanälen, Callcentern und sogar Ticketverkaufsstellen. Alle Vertriebspunkte haben Zugriff auf dasselbe Inventar- und Ticketsystem; dementsprechend können Tickets für beliebte Shows in kurzer Zeit ausverkauft sein. Gelegentlich können vor einer bestimmten Show weitere Tickets verfügbar gemacht werden, obwohl Only Tickets keine Kontrolle über das Inventar oder die Verfügbarkeit hat.

1.3 Für einige Shows können Tickets als Teil eines „Pakets“ verkauft werden (wenn ein Ticket für eine Show zusammen mit Ermäßigungen, Werbeartikeln oder anderen wertvollen Merkmalen verkauft wird, wie exklusive Sitzplätze, Unterkunft, Transport, Mahlzeiten oder Werbeartikel als All-Inclusive-Paket entsprechend verkauft) oder als Teil von „gezielten Verkäufen“ (wo unabhängig vom Ticket und unabhängig davon Kunden die Möglichkeit erhalten, Parkplätze, Werbeartikel, Reisen usw. zu sichern).

1.4 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen wir uns auf „Artikel“ als alle Arten von Produkten und/oder Dienstleistungen, die zum Verkauf angeboten werden (wie Tickets, Platintickets, Pakete und gezielte Verkäufe). Alle Erwähnungen eines Tickets beinhalten (falls zutreffend) ein Platinticket. Um einen Artikel bei uns zu kaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kredit-/Debitkarte verfügen, die auf Ihren Namen ausgestellt ist. Der Benutzer erklärt, dass er volljährig ist (über 18 Jahre alt) und die rechtliche Fähigkeit hat, eine Transaktion für die von Lieferanten über die Website angebotenen Dienstleistungen gemäß den unten aufgeführten Bedingungen durchzuführen, denen der Benutzer erklärt, dass er sie versteht und ihnen zustimmt. Wenn Minderjährige eine Transaktion durchführen, ist die Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich, um ihnen die Nutzung des bestellten Dienstes zu ermöglichen. Der Benutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Genauigkeit der während des Reservierungsvorgangs an Only Tickets übermittelten Daten.

2. VERTRAG

2.1 Alle Käufe unserer Artikel unterliegen:
 (i) diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
 (ii) allen besonderen Bedingungen, die auf unserer Website veröffentlicht sind; und
 (iii) den Bedingungen des/der Veranstalter(s) und/oder der Show, die auf deren jeweiligen Websites eingesehen werden können. Die Bedingungen des Veranstaltungsortes können auch an der Abendkasse eingesehen werden.

2.2 Ihr Kaufvertrag für einen Artikel wird wirksam, sobald wir Ihren Kauf bestätigen, und endet mit der Beendigung der Show, für die Sie den Artikel gekauft haben. Wenn Sie jedoch ein Produkt im Rahmen unserer gezielten Verkäufe erworben haben, endet Ihr Kaufvertrag, sobald vierzehn (14) Tage nach dem Lieferdatum an Sie vergangen sind. Alle Käufe unterliegen der Überprüfung der Zahlungskarte und anderen Sicherheitsüberprüfungen. Ihre Transaktion kann storniert werden, wenn es nicht möglich ist, den Überprüfungsprozess erfolgreich abzuschließen.

2.3 Die Benutzer verpflichten sich, keine Artikel durch unbefugte Nutzung von Robotern oder automatisierten Geräten oder durch andere unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten zu erwerben oder zu versuchen, diese zu erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, jede Transaktion zu stornieren, von der wir Grund zu der Annahme haben, dass sie unter Verstoß gegen diese Bestimmungen durchgeführt wurde, ohne den Benutzern vorherige Warnungen zu geben, und alle in solchen Transaktionen gekauften Artikel werden storniert.

2.4 Wir behalten uns das Recht vor, jede Reservierung zu stornieren, von der wir Grund zu der Annahme haben, dass sie auf betrügerische Weise vorgenommen wurde. Um Ihren Ticketkauf so weit wie möglich zu vereinfachen, bieten wir eine Reihe von Kaufoptionen an:
 - Über das Internet.
 - In unserem Filialnetz.

3. TICKETVERKAUF.

Verkauf von Tickets über das Internet
Durch den Kauf Ihrer Tickets online vermeiden Sie nicht nur die Warteschlangen, sondern sichern sich auch Ihr Ticket und können es bequem von zu Hause aus herunterladen oder ausdrucken.

Filialnetz
Einmal an Ihrem Zielort angekommen, können Sie persönlich Tickets in unserem Filialnetz kaufen. Sie können bar und mit Kreditkarte bezahlen. Derzeit verfügen wir über verschiedene Verkaufsstellen, die mit unserem System verbunden sind. Um Ihre nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

4. ZAHLUNGSMETHODEN.

Käufe über das Internet:
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard, unabhängig von der Bank oder Kartenart (Kredit/Debit). Wir akzeptieren auch Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie ausgewählte lokale Zahlungsmethoden, je nach Land oder Region des Kunden. Das Ticketsystem verwendet einen sicheren Server und die neueste Verschlüsselungstechnologie.

Käufe in Geschäften und Verkaufsstellen:
Die übliche Zahlungsmethode in Geschäften ist bar, obwohl einige Verkaufsstellen auch Kartenzahlungen akzeptieren.

4.1 ZAHLUNG IN 3 RATEN

Clubtickets bietet die Möglichkeit, in 3 Raten zu zahlen, damit Sie Ihren Kauf sichern können, ohne den vollen Betrag im Voraus zahlen zu müssen.
Ihnen wird der Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer) des ausgewählten Produkts, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, in 3 Raten gemäß dem unten angegebenen Zahlungsplan berechnet: 40% erste Zahlung, 30% zweite Zahlung und 30% verbleibende dritte Zahlung.
Die Raten werden wie folgt berechnet:

- Erste Rate: 40% des Gesamtbetrags am Kaufdatum auf www.clubtickets.com
- Zweite Rate: 30% des Gesamtbetrags 30 Kalendertage nach dem Kauf.
- Dritte Rate: 30% des Gesamtbetrags 60 Kalendertage nach dem Kauf.

Für diese Zahlungsoption fallen keine Zinsen oder Finanzgebühren an.

Sie geben uns die Erlaubnis, die verbleibenden zwei Zahlungen direkt von Ihrer Karte zu den vereinbarten Terminen ohne Rücksprache mit Ihnen abzubuchen. Wenn es nicht möglich ist, eine Abbuchung mit der ausgewählten Zahlungsmethode durchzuführen, werden wir Sie informieren, damit Sie die zweite oder dritte Zahlung (oder beide) mit einer alternativen Zahlungsmethode abschließen können.
Sie ermächtigen uns, die verschlüsselten Details Ihrer Karte in unseren Systemen zu speichern.
Wir werden diese Informationen verwenden, um zukünftige Zahlungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu autorisieren.
Bezüglich der Zahlung der Raten für Tickets und ergänzende Produkte, wenn wir nicht in der Lage sind, eine der 3 Raten mit der ursprünglich bereitgestellten Karte abzubuchen und Sie die Zahlung der ausstehenden Raten nicht mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt einer Benachrichtigung von Clubtickets per E-Mail vornehmen, werden wir Ihre Reservierung stornieren. Der zuvor gezahlte Betrag wird unter keinen Umständen zurückerstattet (außer für Käufe, die mit Clubtickets Versicherung 360 versichert sind).

Wenn alle 3 Zahlungen abgeschlossen sind, sind Ihre Tickets zum Download verfügbar.

5. ÜBERPRÜFEN SIE IHR TICKET.

Wenn Ihr Kauf korrekt abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ticket und detaillierten Informationen zu dem Kauf, den Sie gerade abgeschlossen haben. Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommt, kann das daran liegen, dass einige Internetdienste sie als Spam identifizieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen.

6. WIE BEKOMME ICH MEINE TICKETS.

Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, können Sie Ihre Tickets in der Regel direkt vom Bestätigungsbildschirm herunterladen. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail, und Ihre Tickets stehen Ihnen zum Ausdrucken oder Herunterladen und Vorzeigen am Veranstaltungsort zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Tickets in einigen Fällen nicht unmittelbar nach der Zahlung verfügbar sein können. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn eine Ratenzahlung noch nicht vollständig abgeschlossen wurde oder aus Sicherheitsgründen. In solchen Fällen wird das Datum, an dem die Tickets zum Download verfügbar sind, deutlich angezeigt.

7. LIEFERUNG

Alle Produkte und/oder Dienstleistungen, die Teil eines Pakets sind oder durch gezielte Verkäufe verkauft werden, werden von unseren Veranstaltern geliefert und bereitgestellt, die für die Lieferung und Qualität dieser Produkte und/oder Dienstleistungen verantwortlich sind. Wenn Sie eine Anfrage oder Beschwerde in Bezug auf gezielte Verkäufe und/oder einen Teil eines Pakets haben, der keine Tickets betrifft, sollten Sie sich direkt an den jeweiligen Veranstalter wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Haftungsausschluss auf unserer Website oder in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail.

8. GEBÜHREN.

8.1 Buchungsgebühr: Die Buchungsgebühr entspricht den Kosten, die durch den Abschluss des Kaufs entstehen und unabhängig von der Veranstaltung sind. Sie beinhalten die Gebühren des Zahlungsanbieters (Visa, Mastercard, Paypal) und die technischen und operativen Kosten des Ticketverkaufs.

Warum erheben wir eine Buchungsgebühr?
Die Buchungsgebühr ist der einzige Teil der gesamten Transaktion, den wir behalten, und hilft uns, alle Kosten des Unternehmens zu decken, von der Website-Wartung über die Gebühren des Zahlungsanbieters bis hin zu den Kosten unserer Büros und natürlich dem Gehalt unserer Mitarbeiter, damit wir weiterhin einen großartigen Service bieten können. Auch bei der Absage einer Veranstaltung ist die Buchungsgebühr nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von Kunden, die bei der Buchung die Clubtickets 360 Stornoversicherung hinzugefügt haben.

8.2 Obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass die auf unserer Website beworbenen Preise alle korrekt sind, können Fehler manchmal auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Artikels feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu ändern (indem wir die Differenz auf Ihr Konto belasten oder erstatten, wie angemessen) oder die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung nach Zahlung des falsch beworbenen Preises zu stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

9. STORNIERUNGEN.

9.1 Wenn Sie ein Ticket oder Paket gekauft haben, sind Sie nicht berechtigt, Ihren Kauf zu stornieren. Sie sind auch nicht berechtigt, „ausgeschlossene gezielte Verkäufe“ wie gezielte Verkäufe, die Reisen, Unterkunft, Mahlzeiten, Transport oder Freizeitdienstleistungen umfassen, zu stornieren.

9.2 Wenn Sie ein Produkt im Rahmen von gezielten Verkäufen (mit Ausnahme von ausgeschlossenen gezielten Verkäufen) gekauft haben, sind Sie berechtigt, Ihre Transaktion innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts (oder innerhalb eines längeren Zeitraums, falls gemäß den Bedingungen des Veranstalters festgelegt) zu stornieren. In diesen Fällen sind Sie jedoch nicht berechtigt, Ihren damit verbundenen Ticketkauf zu stornieren. Um Ihren Kauf im Rahmen von gezielten Verkäufen zu stornieren, sollten Sie unser Stornierungsformular ausfüllen und einreichen oder uns kontaktieren. Weitere Details zu Ihren Stornierungsrechten finden Sie in unseren Informationen zu Stornierungen.

9.3 Stornoversicherung: Wenn Sie nicht an einer Veranstaltung teilnehmen können oder wollen, deckt die 360 Clubtickets Stornoversicherung 100 % des für das Ticket gezahlten Betrags. Die genannte Versicherung deckt den Gesamtbetrag der Veranstaltung ab und ermöglicht es Ihnen, ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Durch Hinzufügen dieser Versicherung können Sie Ihre Stornierung 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung beantragen. Sie können dies direkt von Ihrem Konto aus (https://www.clubtickets.com/login) oder durch ausdrückliche Anfrage an [email protected] tun. Der Betrag der Versicherung wird in keinem Fall erstattet.

9.4 Tickets, die ohne die 360 Clubtickets Stornoversicherung gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.

9.5 Sobald Sie den Veranstaltungsort betreten haben, können die Tickets unter keinen Umständen storniert werden.

9.6 Stornierungen sind unter keinen Umständen möglich, wenn die Veranstaltung, für die Sie die Tickets gekauft haben, beendet ist.

10. TICKETS.

10.1 Jedes Ticket, das Sie bei uns kaufen, bleibt Eigentum des Veranstalters und stellt eine persönliche widerrufliche Lizenz dar, die jederzeit entzogen werden kann, wobei der Eintritt verweigert werden kann. Wenn dies geschieht, wird Ihnen der Verkaufspreis des Ihnen entzogenen oder der Eintritt verweigerten Tickets (einschließlich aller Ticketverwaltungskosten, jedoch ohne Bearbeitungsgebühren) erstattet. Dies gilt nur für Anfragen an [email protected], die vor Ende der Veranstaltung eingehen. Daher können wir die Stornierung nur ausführen, wenn Sie sie vor Veranstaltungsende anfordern.

10.2 Die von unseren Veranstaltern festgelegten Richtlinien können uns daran hindern, Tickets zu ersetzen, die verloren, gestohlen, beschädigt oder zerstört wurden. Zum Beispiel bei Veranstaltungen mit Stehplätzen, bei denen das Originalticket und das Ersatzticket verwendet werden können, kann die maximal zulässige Kapazität des Veranstaltungsortes überschritten werden. Wenn Ersatztickets ausgestellt werden, können wir Ihnen angemessene Verwaltungskosten berechnen.

10.3 Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Tickets zu überprüfen, Fehler können nicht immer behoben werden. Im Falle eines Fehlers mit den Tickets müssen Sie sich an den Kundenservice unter [email protected] wenden.

11. VERBOTE.

11.1 Beim Kauf von Tickets bei uns ist die Anzahl der Tickets, die Sie für jede Veranstaltung kaufen können, auf eine bestimmte Anzahl begrenzt. Die Anzahl wird auf der ersten Kaufseite angegeben und bei jeder Transaktion überprüft. Diese Richtlinie gilt, um Missbrauch beim Ticketkauf zu verhindern. Tickets können auf eine maximale Anzahl pro Person, pro Kreditkarte und, für einige Veranstaltungen, pro Haushalt beschränkt sein. Wir behalten uns das Recht vor, gekaufte Tickets, die diese Anzahl überschreiten, ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

11.2 Tickets können mit spezifischen Zugangsbeschränkungen und Nutzungsbeschränkungen verkauft werden, wie beispielsweise eingeschränkte, blockierte oder seitliche Sicht oder Altersbeschränkungen für den Zutritt. In diesem Fall wird die Beschränkung auf unserer Website angegeben oder Sie werden anderweitig vor oder bei der Reservierung Ihrer Tickets benachrichtigt. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle Benachrichtigungen auf unserer Website lesen.

11.3 Der Weiterverkauf und die Abtretung von Tickets sowie der Verkauf unserer Tickets durch Dritte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung sowohl von Only Tickets als auch des Veranstalters sind verboten. Jeder unautorisierte Weiterverkauf, jede Abtretung, jeder Verkauf oder Versuch kann zur sofortigen Annullierung des Tickets führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Ebenso kann der illegale Weiterverkauf von Tickets oder der Versuch dazu gemäß den Artikeln 248 und 249 des Strafgesetzbuchs einen Tatbestand des Computerbetrugs darstellen, der mit bis zu sechs Jahren Freiheitsstrafe geahndet werden kann. Insbesondere gilt der Kauf von Tickets als betrügerisch, wenn unter anderem folgende Umstände vorliegen:
 • Angabe falscher Daten des Käufers oder der für die Zahlung verwendeten Karte.
 • Verwendung von Daten Dritter.
 • Verwendung von Karten, die nicht mit der Identität des Käufers übereinstimmen.
 • Identitätsdiebstahl des rechtmäßigen Karteninhabers.
 • Verwendung von Kartennummern, die mit Programmen oder Computeralgorithmen generiert wurden.

Only Tickets übernimmt keine Verantwortung für Tickets, die außerhalb der offiziellen Verkaufskanäle erworben wurden, noch für etwaige Preisunterschiede zwischen unseren Dienstleistungen und denen unautorisierter Dritter.

11.4 Sie können ein Ticket nicht mit einer Dienstleistung, einer Reise, einer Unterkunft und/oder anderen Werbeartikeln, Produkten oder Dienstleistungen kombinieren, um ein Paket zu erstellen, es sei denn, Sie erhalten schriftliche Genehmigung von uns und dem Veranstalter auf zuverlässige Weise.

11.5 Ein Ticket darf nicht für Werbe-, Promotions- oder Wettbewerbszwecke verwendet werden, noch in Verlosungen, es sei denn, Sie erhalten schriftliche Genehmigung vom Veranstalter auf zuverlässige Weise. Selbst wenn eine Genehmigung erteilt wird, erfordert die Nutzung unserer Marken und anderer geistiger und industrieller Eigentumsrechte auch unsere vorherige Zustimmung.

12. ÄNDERUNGEN.

12.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob eine Veranstaltung abgesagt wurde oder ob sich das Datum und die Uhrzeit einer Veranstaltung geändert haben. Im Falle einer Absage oder einer Änderung des Datums einer Veranstaltung werden wir alle angemessenen Mittel nutzen, um Sie über die Absage zu informieren, sobald wir die Erlaubnis des Veranstalters erhalten haben. Wir können nicht garantieren, dass Sie vor dem Datum der Veranstaltung über eine solche Absage informiert werden. Änderungen, die nach dem Beginn des Ticketverkaufs stattfinden, wie z. B. Änderungen von Daten, Veranstaltungsorten, Künstlern, Veranstaltungsabsagen usw., liegen in der Verantwortung des Veranstalters.

Wenn eine Änderung an einer Veranstaltung oder Show stattfindet, verpflichtet sich Only Tickets:
 a) Dies auf der Website zu veröffentlichen, sobald es uns zur Kenntnis gebracht wird, um die Benutzer ordnungsgemäß zu informieren.
 b) Eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse oder eine Textnachricht an die beim Kauf angegebene Mobiltelefonnummer des Benutzers zu senden, um sie über die Änderungen zu informieren.
 c) Den Benutzer über das vom Veranstalter gewählte Verfahren zu informieren, falls dieser beschließt, den Betrag zu erstatten.

12.2 Sie sollten sich bewusst sein, dass die veröffentlichten Anfangszeiten von Shows Änderungen unterliegen.

12.3 Tickets werden verkauft, ungeachtet des Rechts des Veranstalters, das Programm aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die vernünftigerweise außerhalb ihrer Kontrolle liegen, zu ändern oder zu variieren, ohne dass sie verpflichtet sind, gezahlte Beträge zurückzuerstatten oder Tickets umzutauschen, es sei denn, eine solche Änderung stellt eine wesentliche Änderung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 13.4 dar, wobei die Bestimmungen dieses Artikels anwendbar sind.

12.4 Die Verantwortung für die Sichtverhältnisse am Veranstaltungsort, die Klangqualität, den Komfort im Etablissement, die Zugänglichkeit usw. liegt beim Veranstalter.

13. RÜCKERSTATTUNGEN.

13.1 Manchmal können Shows aus verschiedenen Gründen vom Team, Künstler oder Veranstalter abgesagt, das Datum geändert oder andere wesentliche Änderungen an der Veranstaltung vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Anweisungen in dieser Hinsicht. Sobald ein Ticket gekauft wurde, kann der Betrag nicht zurückerstattet oder geändert werden, außer in den gesetzlich festgelegten Fällen.
Die Unfähigkeit, an einer Veranstaltung oder Show teilzunehmen oder ein Fehler beim Kauf des/der Tickets stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar. Nutzern steht kein Widerrufs- oder Kündigungsrecht gemäß den geltenden Vorschriften über Verbraucherangelegenheiten und den Einzelhandel zu.

13.2 Absage:
Wenn eine Show abgesagt wird, die noch nicht begonnen hat (nicht gleichbedeutend mit einer Datumsänderung), wird Ihnen eine Rückerstattung des Nennwerts Ihres/Ihrer Tickets angeboten, ohne Buchungsgebühren, solange die Absage nicht auf höhere Gewalt oder widrige Wetterbedingungen zurückzuführen ist. Wenn eine Show über mehrere Tage stattfindet und ein oder mehrere Tage abgesagt werden (aber nicht die gesamte Show über alle geplanten Tage), kann eine teilweise Rückerstattung nur für die Tage erfolgen, an denen die Show tatsächlich abgesagt wurde. Als Vertriebspartner kann Only Tickets ausschließlich und exklusiv Tickets stornieren und entsprechend den gezahlten Betrag erstatten, wenn wir einen ausdrücklichen Auftrag des Veranstalters der Veranstaltung und/oder Show im Falle von Absagen, Datumsänderungen usw. erhalten.

13.3 Datumsänderung:
Sofern nicht anders für eine bestimmte Show angegeben, wird Ihnen bei einer Datumsänderung einer Show Plätze (sofern verfügbar) zum gleichen Wert wie bei Ihren ursprünglichen Tickets angeboten. Wenn Sie die Show am neuen Datum nicht besuchen können, wird Ihnen eine Rückerstattung des Nennwerts Ihres/Ihrer Tickets angeboten, ohne Buchungsgebühren. Sie sollten uns informieren, wenn Sie die Show am neuen Datum nicht besuchen können, innerhalb der von uns festgelegten Frist; andernfalls können wir Ihre Reservierung für das neue Datum bestätigen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

13.4 Wesentliche Änderung:
Wenn eine Show wesentliche Änderungen erfährt, können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung für die geänderte Show bestätigen oder eine Rückerstattung (für den Nennwert Ihrer/Ihrer Tickets, ohne Buchungsgebühren) innerhalb der von uns festgelegten Frist beantragen möchten. Wenn Sie uns nicht über Ihre Entscheidung informieren, können wir Ihre Bestellung für die geänderte Show bestätigen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Eine „wesentliche Änderung“ ist eine Änderung, die nach unserem und dem des Veranstalters vernünftigen Ermessen dazu führt, dass die Show erheblich von dem abweicht, was der Ticketkäufer allgemein und vernünftigerweise erwartet hat.

Folgende Fälle gelten nicht als wesentliche Änderung:

 (i) der Einsatz von Ersatzkünstlern oder Ersatzdarstellern in Theateraufführungen;
 (ii) Änderungen bei Auftritten von Vorgruppen;
 (iii) Änderungen bei den Mitgliedern einer Gruppe oder Band; und/oder
 (iv) Änderungen an der Besetzung oder Formation einer Show mit mehreren Künstlern (wie z. B. eines Festivals)

13.5 Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected] wenden.
Im Falle einer Absage können Rückerstattungen innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden erfolgen, nachdem die Aussetzung der Show öffentlich bekannt gegeben wurde. Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, werden keine Rückerstattungen mehr akzeptiert.

Die Rückerstattung des für die Tickets gezahlten Betrags erfolgt automatisch auf die Karte, mit der der Kauf getätigt wurde, innerhalb eines Zeitraums von etwa 3 bis 15 Werktagen. Die Rückerstattung wird innerhalb eines Zeitraums von 3 bis 10 Werktagen wirksam, nachdem Sie von uns benachrichtigt wurden. Um die Zahlung zu überprüfen, sollten Sie einen Kontoauszug für die Bankkarte (Debit- oder Kreditkarte) anfordern, die Sie beim Kauf verwendet haben.

13.6 Wenn Sie ein Extra gekauft haben, das mit einer abgesagten Show verbunden ist, einer, bei der das Datum geändert wurde oder einer, die wesentliche Änderungen erfahren hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des gezahlten Betrags (ohne Buchungsgebühren).

13.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf beeinträchtigen nicht und werden nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher beeinträchtigen. Für weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte wenden Sie sich bitte an die spanische Agentur für Verbraucherangelegenheiten, Lebensmittelsicherheit und Ernährung (AECOSAN).

13.8 Sofern keine Stornoversicherung zu Ihrem Kauf hinzugefügt wird, können Tickets nach dem Kauf nicht storniert oder erstattet werden, gemäß den Bestimmungen 9.3 und 9.4.

14. VERANTWORTLICHKEITEN.

14.1 Persönliche Pläne, einschließlich Reisen, Unterkunft und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Show, die Sie selbst gekauft haben, liegen in Ihrer Verantwortung und erfolgen auf Ihre Kosten. Weder wir noch der/die Veranstalter übernehmen Haftung für einen Verlust des Nutzungsrechts oder entstandene Kosten.

14.2 Only Tickets und der Veranstalter sind allein verantwortlich für Schäden an Personen oder Eigentum, wenn diese durch ihre eigene Fahrlässigkeit oder Verschulden gemäß gesetzlichen Vorgaben verursacht wurden.

14.3 Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zielt darauf ab, unsere Haftung oder die des/der Veranstalter(s) für Tod oder Personenschäden, die aus betrügerischem oder fahrlässigem Verhalten oder einer anderen Art von Haftung resultieren, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, auszuschließen oder zu begrenzen.

15. EINLASS UND HILFE.

15.1 Der Veranstaltungsort behält sich das Recht vor, den Einlass zu verweigern, wenn die Kunden gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Show oder die des Veranstalters verstoßen. Der Veranstaltungsort kann gelegentlich verpflichtet sein, Konsultationen in Bezug auf Sicherheit durchzuführen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten. Tickets werden gemäß den Regeln und Vorschriften des Veranstaltungsortes und des Eventveranstalters ausgestellt. Alle Details stehen dem Benutzer an der Kasse des Veranstaltungsortes zur Verfügung. Jeder Verstoß gegen diese Regeln und Vorschriften oder jede Handlung, die Schaden, Nachteil oder Verletzung verursachen kann, berechtigt den Veranstaltungsort oder den Eventveranstalter, den Benutzer vom Veranstaltungsort zu entfernen. In jedem Fall empfiehlt Only Tickets den Käufern, sich der vom Eventveranstalter oder der spezifischen Show zu jedem Zeitpunkt in jedem Fall und für jedes Event festgelegten Regeln bewusst zu sein und verweist sie darauf.

15.2 Es werden keine Aus- oder Wiedereinlasskarten ausgegeben.

15.3 Die unbefugte Verwendung von Foto- und Aufnahmegeräten ist strengstens untersagt. Fotos, Videos und/oder Aufnahmen können gelöscht oder vernichtet werden. Laserpointer, Selfie-Sticks, Hunde (mit Ausnahme von Blindenhunden) und Speisen und Getränke der Kunden können ebenfalls vom Veranstaltungsort ausgeschlossen werden (die Regeln des Veranstaltungsortes sollten im Voraus überprüft werden).

15.4 Sowohl Sie als auch alle anderen Ticketinhaber erteilen die Zustimmung zur Aufnahme von Ton und Bildern, da Sie Teil des Publikums sind.

15.5 Längere Exposition gegenüber lauten Geräuschen kann zu Hörverlust führen.

15.6 Eine Show kann Spezialeffekte wie Ton, audiovisuelle, Feuerwerks- oder Lichteffekte beinhalten, um nur einige zu nennen.

16. FRAGEN UND BESCHWERDEN.

16.1 Wenn Sie Fragen oder Beschwerden in Bezug auf Ihren Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie die Bestellnummer an, die Sie beim Abschluss des Bestellvorgangs erhalten haben.

16.2 Da wir Artikel im Namen von Veranstaltern verkaufen, müssen wir möglicherweise Kontakt mit ihnen aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten, bevor wir auf eine Beschwerde von Ihnen antworten. Einige Beschwerden können bis zu 28 Tage dauern, um gelöst zu werden; wir werden Sie jedoch so schnell wie möglich kontaktieren.

16.3 Wenn ein Konflikt entsteht, werden wir versuchen, Anfragen sorgfältig zu bearbeiten und in gutem Glauben zu verhandeln, um einen Kompromiss zu finden, der fair und ausgewogen ist gemäß Ihren Interessen, unseren und denen des Veranstalters.

17. SONSTIGES.

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und alle Konflikte, die sich aus einer Transaktion mit Only Tickets ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.

17.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertrag sowie alle spezifischen Bedingungen, die gegebenenfalls festgelegt werden, regeln ausdrücklich die Beziehungen zwischen Only Tickets und Dritten (im Folgenden "Benutzer"), die eine Transaktion über die Website www.clubtickets.com durchführen.

17.3 Diese Allgemeinen Bedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr; Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen; Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt; und Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels sowie alle anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erstellt.

17.4 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam oder nichtig erklärt werden, so betrifft die unwirksame oder nichtige Bestimmung oder ein Teil davon nur die betreffende Bestimmung oder den betreffenden Teil, wobei die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin wirksam bleiben und es so gilt, als wäre die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil ursprünglich nicht festgelegt worden.

In Übereinstimmung mit der aktuellen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass alle Daten, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf dieser Website zur Verfügung stellen, in einer Datei gespeichert werden, die unter der Verantwortung von:

Only Tickets, S.L.

Gemäß der genannten Gesetzgebung kann der Inhaber der personenbezogenen Daten seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und das Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung einschließlich der Erstellung von Profilen unterworfen zu werden, durch schriftliche Kontaktaufnahme mit:

Only Tickets, S.L.
Calle Marià Villangómez, 43 Bajo
07800 Ibiza

oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse [email protected] mit dem Betreff "DATENSCHUTZ" ausüben.

Das Nichtausfüllen der in unserem Anmeldeformular als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten kann zur Folge haben, dass wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können.

Wir bitten Sie, Only Tickets, S.L. unverzüglich über jede Änderung Ihrer persönlichen Daten zu informieren, damit die Informationen in unseren Dateien immer aktuell und fehlerfrei sind. Mit der Annahme dieses rechtlichen Hinweises bestätigen Sie außerdem, dass die aufgezeichneten Informationen und persönlichen Daten genau und wahrheitsgemäß sind.

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes zur Ausgabe und Verwaltung Ihrer Tickets sowie zur Übermittlung von Werbung für andere Produkte und Dienstleistungen, Mitteilungen und Angeboten und im Allgemeinen jeglicher kommerzieller Informationen von Only Tickets, S.L.

Wir informieren Sie auch darüber, dass unsere Server eine Datei ('Cookie') an Ihren Computer senden werden, die uns Informationen über die ausgewählten Sprachen und andere Optionen Ihrer Navigation auf den Seiten, die Sie über www.clubtickets.com besuchen, liefert. In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihren Computer so zu konfigurieren, dass die Installation dieser 'Cookies' deaktiviert wird.

Only Tickets, S.L. verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten absolut vertraulich zu behandeln und sie nur für die genannten Zwecke zu verwenden.

Wir informieren Sie, dass Only Tickets, S.L. die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien ergriffen hat, wie es das Datenschutzgesetz vorschreibt. Der Verantwortliche der Datei garantiert außerdem die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, wird jedoch den Behörden die personenbezogenen Daten und alle anderen über die Plattform zugänglichen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Inhaber der Daten ist in allen Fällen für die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit, Authentizität und Eigentum der bereitgestellten personenbezogenen Daten verantwortlich.

Rechtliche Informationen

In Übereinstimmung mit Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico) informieren wir alle unsere Kunden, Benutzer und Besucher über die rechtlichen Informationen in Bezug auf das Unternehmen, das Eigentümer der Website ist:
www.clubtickets.com

Firmenname: Only Tickets, S.L.
Firmenadresse: Calle Marià Villangómez, 43 Bajo, 07800, Ibiza
C.I.F. (Código de Identificación Fiscal): B-42890442
Handelsregister von Ibiza, Band 364 Blatt 185 Blatt IB-17879

Einführung und Konzept des Cookies.

In Übereinstimmung mit dem, was im zweiten Abschnitt des Artikels 22 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) festgelegt ist, informiert Only Tickets, S.L., im Folgenden das UNTERNEHMEN, mit diesem Dokument darüber, was Cookies sind, ihre Funktion, Nützlichkeit und Notwendigkeit, damit Sie die Entscheidung treffen können, sie zu akzeptieren oder nicht. Dennoch werden Sie darüber informiert, dass es Cookies geben kann, die für die Kommunikation zwischen Ihrem System und dem Netzwerk sowie zur Bereitstellung von speziell angeforderten Diensten erforderlich sind, in beiden Fällen ist die Einhaltung der in dem genannten Artikel festgelegten Verpflichtungen ausgeschlossen.

Ein Cookie ist eine anonyme Datei, die beim Zugriff auf bestimmte Websites auf Ihren Computer heruntergeladen wird. Diese kleinen Dateien ermöglichen es der Website, unter anderem Informationen passiv über die Browsing-Leistung der Benutzer oder Computer auf der Website zu speichern, zu registrieren und abzurufen. Diese Informationen können es ermöglichen, den Standort zu kennen, von dem aus Sie zugreifen, die Verbindungszeit, das Gerät, von dem Sie zugreifen (mobil oder Desktop), Betriebssystem, am häufigsten besuchte Seiten und die Anzahl der Klicks, die gemacht wurden, unter anderem die Benutzerleistung im Internet.

Sie können die Cookies in Ihrem Browser deaktivieren und sie jederzeit löschen. Sie müssen jedoch wissen, dass die Website auch ohne aktivierte Cookies zugänglich ist, es jedoch möglich ist, dass das Deaktivieren dieser die korrekte Funktionalität beeinträchtigen kann. Um mehr über Cookies zu erfahren, können Sie die URL besuchen: http://www.aboutcookies.org/.

Arten von Cookies.

Die Cookies können je nach ihrem Zweck in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:

• Unbedingt notwendige oder technische Cookies: Dies sind diejenigen, die dem Benutzer die Navigation durch eine Webseite, Plattform oder Anwendung ermöglichen sowie die Nutzung der verschiedenen Optionen oder Dienste, die darin existieren.

• Cookies zur Personalisierung: Diejenigen, die es dem Benutzer ermöglichen, einige allgemeine Funktionen zu konfigurieren, die zum Zugriff auf die Website verwendet werden (Sprache, Browsertyp usw.).

• Analyse-Cookies: Diejenigen, die dem Verantwortlichen der Website die Verfolgung und Analyse des Verhaltens des Benutzers auf den verwandten Websites ermöglichen. Diese werden verwendet, um die Aktivität der Seiten oder Anwendungen, in die der Benutzer eintritt, zu analysieren sowie um Browsing-Profile zu erstellen, die verwendet werden können, um Verbesserungen für die Benutzer in den genannten Websites einzuführen.

• Werbe-Cookies: Diejenigen, die zur Verwaltung der Werbeflächen verwendet werden, die der Eigentümer der Website oder Anwendung in der genannten Website eingeführt hat.

• Verhaltensbasierte Werbe-Cookies: Diejenigen, die die Verwaltung der Werbeflächen, die der Eigentümer der Website in der genannten Website eingeführt hat, auf effektivere Weise ermöglichen. Dazu verwenden sie Verhaltensdaten, die in diesen Cookies registriert sind.

Verwendung von Cookies auf der Website.

Wir informieren auf ausdrückliche, präzise und eindeutige Weise, dass die durch die auf Ihrem Computer installierten Cookies erhaltenen Informationen, mit Ausnahme derjenigen, die für die Personalisierung des Browsens und technische Angelegenheiten verwendet werden, nicht von uns verwendet werden, da wir keine Analyse- oder Werbe-Cookies jeglicher Art installieren. Die Empfänger der durch die auf Ihrem Computer installierten Cookies erhaltenen Informationen sind die folgenden:

• Eigentümer
• Google

Die Zwecke sind die im Folgenden erklärten:

Widerruf der Genehmigung zur Verwendung von Cookies und Browserkonfiguration.

Wie wir informiert haben, haben Sie, sobald die Cookies installiert sind, die Möglichkeit, diese jederzeit zu widerrufen und zu löschen. Dazu müssen Sie die Konfigurationsoptionen für Inhalte und Datenschutz des von Ihnen verwendeten Browsers nutzen.

Aktualisierung der Cookie-Richtlinie und Kontakt.

Diese Cookie-Richtlinie kann sich je nach den verwendeten Cookies ändern. Wir empfehlen, diese Richtlinien jedes Mal zu besuchen, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, um vollständig darüber informiert zu sein, wie und wofür wir Cookies verwenden, und um über Änderungen bei den von uns registrierten Cookie-Typen informiert zu sein. Wenn Sie Fragen zu unserer Cookie-Richtlinie haben oder die zuvor erteilte Zustimmung widerrufen möchten, können Sie Only Tickets, S.L. über die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit dem Betreff „Cookie-Richtlinie“ kontaktieren.