Ons doel bij Only Tickets S.L., een bedrijf geregistreerd in Spanje met belastingidentificatienummer B-42890442 en geregistreerd bij het kantoor in Ibiza, Tomo 364, folio 185, bladnummer IB-17879, is dat uw ervaring bij ons simpel, snel en eerlijk is, zodat u ten volle van de evenementen kunt genieten. Deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop zijn opgesteld om te verzekeren dat het afrekenen op www.clubtickets.com voor u bevredigend en begrijpelijk is. Ze zijn te allen tijde beschikbaar in het Spaans, Engels, Italiaans en Frans op www.clubtickets.com voor u om te bekijken, op te slaan of af te drukken. Als u vragen heeft over de Algemene Voorwaarden voor Aankoop van deze site, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

ClubTickets.com is een online aankoopdienst die 24 uur per dag beschikbaar is en waarmee u kaartjes kunt kopen voor allerlei shows en evenementen via het internet vanuit het comfort van uw eigen huis.

Via de website www.clubtickets.com biedt Only Tickets een voorverkoopdienst aan waarmee het publiek en gebruikers kaartjes kunnen kopen, waarbij ze de distributie beheren namens en voor de promotor.

Bovendien bevat deze sectie alle benodigde informatie over de stappen die gebruikers moeten volgen om een kaartje te kopen voor een evenement of show, de voorwaarden, het restitutiebeleid, enz. Only Tickets biedt zijn website aan in het Spaans, Engels, Italiaans en Frans. Gebruikers kunnen kiezen in welke taal zij hun aankoop willen beheren en afronden, of simpelweg de taal kiezen die zij willen gebruiken om de website www.clubtickets.com te bekijken.

Voor alle zaken met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens van gebruikers, zie ons Privacybeleid.

Het gebruik van de website verleent de status van gebruiker en dit betekent dat u instemt met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop en de Gebruiksvoorwaarden volgens de versie die door Only Tickets is gepubliceerd op het moment dat de gebruiker de website bekijkt.

De gebruiker verklaart dat hij de juridische capaciteit heeft om te handelen en transacties uit te voeren op de website in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden, die hij verklaart te begrijpen en ermee akkoord te gaan.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van zijn gegevens tijdens de aankoopprocessen die op de ClubTickets-website worden aangeboden, en moet bijzonder voorzichtig zijn bij het invoeren van zijn persoonlijke gegevens en bankgegevens.

In overeenstemming met het Privacybeleid verbindt Only Tickets zich ertoe de vertrouwelijkheid van dergelijke gegevens te respecteren en deze te gebruiken in overeenstemming met het doel dat voor het bestand is vastgesteld, evenals om de verplichting na te komen om dergelijke gegevens te bewaren en alle nodige maatregelen te nemen om ongeoorloofde wijziging, verlies, verwerking of toegang tot dergelijke gegevens te voorkomen in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. De uitgifte en verzending van gegevens door een gebruiker via de Only Tickets-website of informatie die aan ons wordt verzonden, wordt beschermd met de nieuwste online elektronische beveiligingstechnieken. Bovendien worden de gegevens die in onze databases zijn ingevoerd en opgeslagen ook beschermd door beveiligingssystemen die voorkomen dat onbevoegde derden toegang krijgen. Only Tickets streeft ernaar om de nodige technologieën te hebben om efficiëntie in veiligheid te garanderen.

Onze kaartverkoopdienst wordt aangeboden in ruil voor betaling, en gebruikers krijgen te allen tijde op de website alle benodigde informatie over de prijs van elk kaartje. De informatiedienst die via de website wordt aangeboden, is gratis.

Only Tickets streeft ernaar om promotors en het grote publiek een kanaal te bieden voor het kopen van kaartjes, maar fungeert op geen enkel moment als entiteit die het evenement of de show promoot.

1. ALGEMEEN

1.1 Wij verkopen tickets en bijbehorende producten en/of diensten namens promotors, producenten, teams, artiesten en locaties of etablissementen. Met "Promotor" of "Promoters" bedoelen we de personen die de show organiseren of houden en/of die ons voorzien van tickets en/of bijbehorende producten of diensten om te verkopen.

1.2 Wij verkopen tickets zodra en wanneer ze aan ons worden toegewezen door de Promoters. Het aantal tickets dat ons voor verkoop beschikbaar wordt gesteld, varieert van show tot show. Tickets worden vaak verkocht via een aantal distributiepunten, waaronder online kanalen, callcenters en zelfs ticketbalies. Alle distributiepunten hebben toegang tot dezelfde inventaris en ticketsysteem; dienovereenkomstig kunnen tickets voor populaire shows in korte tijd uitverkocht zijn. Af en toe kunnen er meer tickets beschikbaar worden gesteld voorafgaand aan een bepaalde show, hoewel Only Tickets geen controle heeft over de inventaris of beschikbaarheid.

1.3 Voor sommige shows kunnen tickets worden verkocht als onderdeel van een "pakket" (wanneer een ticket wordt verkocht voor een show samen met concessies, promotionele artikelen of andere waardevolle kenmerken, zoals exclusieve zitplaatsen, accommodatie, vervoer, maaltijden of promotionele artikelen als een allesomvattend pakket dat dienovereenkomstig wordt verkocht) of als onderdeel van "gerichte verkopen" (waarbij klanten, naast het ticket en onafhankelijk daarvan, de kans krijgen om parkeergelegenheid, promotionele artikelen, reizen, enz. te verzekeren).

1.4 In deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop verwijzen we naar "artikelen" als alle soorten producten en/of diensten die te koop worden aangeboden (zoals tickets, platinumtickets, pakketten en gerichte verkopen). Alle vermeldingen van een ticket omvatten (indien van toepassing) een platinumticket. Om een artikel(en) bij ons te kopen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en een geldige creditcard/debetkaart op uw naam hebben. De gebruiker verklaart dat hij meerderjarig is (boven de leeftijd van 18 jaar) en over de juridische capaciteit beschikt die nodig is om een transactie voor de diensten die door leveranciers op de website worden aangeboden, uit te voeren volgens de onderstaande voorwaarden, die de gebruiker verklaart te begrijpen en ermee akkoord te gaan. Als minderjarigen een transactie uitvoeren, is toestemming van de ouders of wettelijke voogden nodig om hen de dienst in kwestie te laten gebruiken. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de gegevens die aan Only Tickets worden verstrekt tijdens het reserveringsproces.

2. CONTRACT

2.1 Alle aankopen van onze artikelen worden beheerst door:
 (i) deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop;
 (ii) eventuele speciale voorwaarden die op onze website zijn geplaatst; en
 (iii) de voorwaarden van de Promotor(en) en/of de show, die te zien zijn op hun respectieve websites. De voorwaarden van de locatie kunnen ook worden bekeken bij het ticketkantoor van de locatie.

2.2 Uw koopovereenkomst voor een artikel wordt van kracht zodra wij uw aankoop bevestigen en eindigt bij de afronding van de show waarvoor u het artikel hebt gekocht. Als u echter een product hebt gekocht als onderdeel van onze gerichte verkopen, eindigt uw koopovereenkomst zodra veertien (14) dagen zijn verstreken na de leverdatum aan u. Alle aankopen zijn onderhevig aan verificatie van de betaalkaart en andere veiligheidscontroles. Uw transactie kan worden geannuleerd als het niet mogelijk is om het verificatieproces succesvol te voltooien.

2.3 Gebruikers verplichten zich om geen enkel type artikel te verkrijgen of te proberen te verkrijgen door ongeoorloofd gebruik van een robot of geautomatiseerd apparaat of door enige andere ongeoorloofde of onwettige activiteit. Wij behouden ons het recht voor om elke transactie te annuleren waarvan wij vermoeden dat deze in strijd met deze bepalingen is uitgevoerd zonder gebruikers vooraf te waarschuwen, en alle artikelen die in dergelijke transacties zijn gekocht, zullen worden geannuleerd.

2.4 Wij behouden ons het recht voor om elke reservering te annuleren waarvan wij vermoeden dat deze op frauduleuze wijze is gemaakt. Om uw aankoop van tickets zo eenvoudig mogelijk te maken, bieden wij een aantal aankoopopties:
 - Via het internet.
 - In ons outletnetwerk.

3. VERKOOP VAN TICKETS.

Verkoop van tickets via het internet
Door uw tickets online te kopen, vermijdt u niet alleen de wachtrijen, u verzekert uw ticket en kunt ze downloaden of thuis afdrukken.

Winkelnetwerk
Eenmaal op uw bestemming kunt u persoonlijk tickets kopen in ons winkelnetwerk. U kunt contant betalen en met een creditcard. We hebben momenteel verschillende verkooppunten die op ons systeem zijn aangesloten. Neem contact met ons op via [email protected] om het dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden.

4. BETAALMETHODEN.

Aankopen gedaan via internet of telefonisch:
We accepteren de volgende creditcards: Visa en Mastercard, ongeacht de bank of het type kaart (credit/debit). We accepteren ook betalingen via Apple Pay, Google Pay en PayPal. Het ticketsysteem maakt gebruik van een beveiligde server en de nieuwste versleutelingstechnologie.

Aankopen gedaan in winkels en verkooppunten:
De gebruikelijke betaalmethode in winkels is contant, hoewel sommige verkooppunten ook kaartbetalingen accepteren.

4.1 BETALING IN 3 TERMIJNEN

Clubtickets biedt de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen, zodat u uw aankoop kunt veiligstellen zonder het volledige bedrag vooraf te betalen.
U wordt het totale bedrag (inclusief BTW) van het geselecteerde product in rekening gebracht, welke voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, in 3 termijnen volgens het betalingsplan dat hieronder is gedetailleerd: 40% eerste betaling, 30% tweede betaling, en 30% resterende derde betaling.
De termijnen worden als volgt in rekening gebracht:

- Eerste termijn: 40% van het totale bedrag op de aankoopdatum op www.clubtickets.com
- Tweede termijn: 30% van het totale bedrag 30 kalenderdagen na de aankoop.
- Derde termijn: 30% van het totale bedrag 60 kalenderdagen na de aankoop.

Er worden geen rente of financiële kosten toegepast op deze betalingsoptie.

U geeft ons toestemming om de resterende twee betalingen direct van uw kaart af te schrijven op de afgesproken data zonder u te raadplegen. Als het niet mogelijk is om een betaling te voltooien met de geselecteerde betaalmethode, zullen wij u informeren zodat u de tweede of derde betaling (of beide) kunt voltooien met een alternatieve betaalmethode.
U machtigt ons om de versleutelde gegevens van uw kaart in onze systemen op te slaan.
Wij zullen deze informatie gebruiken om toekomstige betalingen onder deze voorwaarden te autoriseren.
Met betrekking tot de betaling van termijnen voor tickets en aanvullende producten, als we niet in staat zijn om een van de 3 termijnen te innen met de oorspronkelijk opgegeven kaart en u de betaling van de openstaande termijnen niet doet met een andere kaart of betaalmethode binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van een melding van Clubtickets per e-mail, zullen we uw reservering annuleren. Het eerder betaalde bedrag wordt onder geen enkele omstandigheid terugbetaald (behalve voor aankopen verzekerd met Clubtickets Insurance 360).

Wanneer alle 3 betalingen zijn voltooid, zullen uw tickets beschikbaar zijn voor download.

5. VERIFIEER UW TICKET.

Als uw aankoop correct is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail met het ticket en gedetailleerde informatie over de aankoop die u zojuist heeft gedaan. Als de e-mail uw inbox niet bereikt, kan dit zijn omdat sommige internetdiensten deze als spam identificeren. Zorg ervoor dat u uw spammap controleert.

6. HOE KRIJG IK MIJN TICKETS.

Zodra uw aankoop is voltooid, kunt u de tickets downloaden vanaf het bevestigingsscherm. Ook ontvangt u de bevestigingsmail en zijn uw tickets beschikbaar om te printen en te tonen bij het evenement.

7. LEVERING

Alle producten en/of diensten die onderdeel zijn van een pakket of worden verkocht via gerichte verkopen, worden geleverd en verstrekt door onze Promoters, die verantwoordelijk zijn voor de levering en kwaliteit van genoemde producten en/of diensten. Als u vragen of klachten heeft met betrekking tot gerichte verkopen en/of een deel van een pakket dat geen betrekking heeft op tickets, dient u direct contact op te nemen met de respectieve Promoter. U vindt de contactgegevens in de disclaimer op onze website of in de reserveringsbevestiging per e-mail.

8. KOSTEN.

8.1 Boekkosten: Boekkosten zijn de kosten die voortkomen uit het voltooien van de aankoop en zijn onafhankelijk van het evenement. Ze omvatten de kosten van de betalingsverwerker (Visa, Mastercard, Paypal) en de technische en operationele kosten van het verkopen van het evenement.

Waarom rekenen we boekkosten?
Boekkosten zijn het enige deel van de totale transactie dat we behouden, en helpen ons alle bedrijfskosten te dekken, van het onderhoud van de website, de kosten van de betalingsverwerker, evenals de kosten van onze kantoren en natuurlijk het salaris van onze werknemers, zodat we een geweldige service kunnen blijven bieden. Zelfs in het geval van annulering van een evenement zijn de boekkosten niet-restitueerbaar, met uitzondering van klanten die Clubtickets 360 Annuleringsverzekering aan de aankoop hebben toegevoegd.

8.2 Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de op onze website geadverteerde prijzen allemaal accuraat zijn, kunnen er soms fouten optreden. Als we een fout vinden in de prijs van een artikel dat u heeft besteld, zullen we u zo snel mogelijk informeren, zodat u kunt kiezen tussen het wijzigen van uw bestelling tegen de juiste prijs (door het verschil op uw account te verrekenen of terug te betalen, indien van toepassing) of het annuleren van de bestelling. Als u besluit de bestelling te annuleren nadat u de verkeerd geadverteerde prijs heeft betaald, zullen we het volledige betaalde bedrag terugbetalen.

9. ANNULERINGEN.

9.1 Als je een ticket of pakket hebt gekocht, heb je geen recht om je aankoop te annuleren. Je hebt ook geen recht om enige "uitgesloten gerichte verkopen" te annuleren, zoals gerichte verkopen inclusief reizen, accommodatie, maaltijden, vervoer of vrijetijdsdiensten.

9.2 Als je een product hebt gekocht als onderdeel van gerichte verkopen (behalve voor uitgesloten gerichte verkopen), heb je het recht om je transactie te annuleren binnen veertien (14) dagen na de datum van levering van het product (of binnen een langere periode, indien vastgesteld volgens de voorwaarden van de Promotor). In deze gevallen heb je echter geen recht om je bijbehorende aankoop van tickets te annuleren. Om je aankoop als onderdeel van gerichte verkopen te annuleren, dien je ons annuleringsformulier in te vullen en in te dienen of contact met ons op te nemen. Je kunt meer informatie over je annuleringsrechten vinden in onze informatie over annuleringen.

9.3 Annuleringsverzekering: Als je niet kunt of wilt deelnemen aan een evenement, dekt de 360 Clubtickets Annuleringsverzekering 100% van het betaalde bedrag voor het ticket. De genoemde verzekering dekt het totale bedrag van het evenement en stelt je in staat om zonder reden te annuleren. Door deze verzekering toe te voegen, kun je je annulering aanvragen door ons 24 uur voor aanvang van het evenement te informeren. Je kunt het direct aanvragen vanuit je account (https://www.clubtickets.com/login) of door uitdrukkelijk te verzoeken op [email protected]. Het bedrag van de verzekering wordt in geen geval terugbetaald.

9.4 In het geval dat je een ticket zonder de 360 Clubtickets Annuleringsverzekering wilt annuleren, kun je de annulering aanvragen met minimaal 48 uur voorafgaand aan het evenement, en met een annuleringsvergoeding van 15€ per ticket. Je kunt het direct aanvragen vanuit je account (https://www.clubtickets.com/login) of door uitdrukkelijk te verzoeken op [email protected].

9.5 Als je je tickets op de dag van het evenement wilt annuleren, kan Clubtickets de uitzonderlijke annulering uitvoeren, zolang je ons schrijft op [email protected] en de reden voor annulering rechtvaardigt. Als de annulering kan worden uitgevoerd, wordt een vergoeding van 50% van het totale aankoopbedrag toegepast. Deze op de dag van het evenement aangevraagde annulering is niet gegarandeerd en kan alleen in zeer uitzonderlijke gevallen worden verwerkt. Zodra je de locatie hebt betreden, kunnen de tickets onder geen enkele omstandigheid worden geannuleerd.

9.6 Annuleringen zijn onder geen enkele omstandigheid mogelijk zodra het evenement waarvoor je de tickets hebt gekocht is afgelopen.

10. TICKETS.

10.1 Elk ticket dat je bij ons koopt, blijft eigendom van de Promoter en vormt een persoonlijk herroepbare licentie die op elk moment kan worden ingetrokken, waarbij toegang kan worden geweigerd. Als dit gebeurt, wordt de verkoopprijs van het ticket dat van je wordt ingenomen of waarvoor toegang wordt geweigerd, aan je terugbetaald (inclusief alle kosten voor ticketadministratie, maar exclusief verwerkingskosten voor bestellingen). Dit geldt alleen voor verzoeken die zijn gedaan op [email protected] en die zijn ontvangen voordat het evenement is afgelopen. Daarom kunnen we de annulering alleen uitvoeren als je hierom vraagt voordat het evenement is afgelopen.

10.2 Het beleid van onze Promoters kan ons beletten tickets te verstrekken ter vervanging van verloren, gestolen, beschadigde of vernietigde tickets. Bijvoorbeeld voor shows die alleen staanplaatsen hebben, waar zowel het originele ticket als het vervangende ticket kunnen worden gebruikt, kan de maximale toegestane capaciteit van de locatie worden overschreden. Als vervangende tickets worden uitgegeven, kunnen we redelijke administratiekosten in rekening brengen.

10.3 Het is jouw verantwoordelijkheid om je tickets te controleren, fouten kunnen niet altijd worden rechtgezet. In het geval van een fout met de tickets, moet je contact opnemen met de Klantenservice op [email protected].

11. VERBODEN HANDELINGEN.

11.1 Bij het kopen van tickets bij ons, is het aantal tickets dat je kunt kopen beperkt tot een specifiek aantal per show. Het aantal wordt vermeld op de initiële aankooppagina en wordt bij elke transactie gecontroleerd. Dit beleid is van toepassing om misbruik bij het kopen van tickets te voorkomen. Tickets kunnen worden beperkt tot een maximum per persoon, per creditcard en, voor sommige shows, kan een beperking gelden voor elk huishouden. We behouden ons het recht voor om gekochte tickets die dit aantal overschrijden zonder voorafgaande waarschuwing te annuleren.

11.2 Tickets kunnen worden verkocht met specifieke beperkingen op toegang en gebruik, zoals beperkte, belemmerde of zij-aan-zij zicht, of minimum leeftijdsgrenzen voor toegang. Indien dit het geval is, wordt de beperking op onze website vermeld of word je anderszins geïnformeerd voordat of wanneer je je tickets reserveert. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je alle berichten op onze website leest.

11.3 Je mag je tickets niet doorverkopen of overdragen indien dit wettelijk verboden is. De Promoters kunnen ook de doorverkoop of overdracht van tickets voor bepaalde shows verbieden. Elke poging tot doorverkoop of overdracht van een ticket in strijd met de toepasselijke wetten of enig ander verbod dat door de Promoter is vastgesteld, vormt een grond voor de inbeslagname of annulering van het ticket zonder recht op terugbetaling of compensatie.

Illegale doorverkoop van een ticket of poging tot illegale doorverkoop van een ticket zal worden beschouwd als een misdrijf van elektronische fraude zoals voorzien in artikel 248 van het Spaanse Wetboek van Strafrecht, met een straf van maximaal zes jaar gevangenisstraf als gevolg van het gebruik van het elektronische betalingssysteem om tickets te kopen, wanneer een van de volgende omstandigheden van toepassing is:
 • Het verstrekken van valse gegevens voor de koper of kaartnummer dat als betaalmethode wordt gebruikt.
 • Het gebruik van gegevens van anderen dan de koper.
 • Het verstrekken van kaartnummers die niet overeenkomen met die van de koper.
 • Misbruik van de identiteit van de houder van andermans kaarten.
 • Het gebruik van kaartnummers die zijn gegenereerd met computerprogramma's of vergelijkbare algoritmen.

Only Tickets aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tickets die zijn gekocht bij ongeoorloofde verkooppunten. Only Tickets is niet aansprakelijk voor prijsverschillen in vergelijking met andere verkoopkanalen of middelen.

11.4 Je kunt een ticket niet combineren met een dienst, reis, accommodatie en/of andere promotionele items, producten of diensten om een pakket te maken, tenzij je schriftelijke toestemming van ons en de Promoter krijgt op een betrouwbare manier.

11.5 Een ticket mag niet worden gebruikt voor reclame-, promotie- of wedstrijddoeleinden, noch in loterijen, tenzij je schriftelijke toestemming van de Promoter krijgt op een betrouwbare manier. Zelfs als toestemming is verleend, is het gebruik van onze handelsmerken en andere intellectuele en industriële eigendommen ook afhankelijk van voorafgaande toestemming van ons.

12. WIJZIGINGEN.

12.1 Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of een show is geannuleerd of dat de datum en tijd van een show zijn gewijzigd. In geval van annulering of wijziging van de datum van een show zullen wij alle redelijke middelen gebruiken om je zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de annulering zodra wij toestemming van de Promoter hebben ontvangen. We kunnen niet garanderen dat je op de hoogte wordt gesteld van een dergelijke annulering vóór de datum van de show. Wijzigingen die plaatsvinden na de start van de kaartverkoop, zoals veranderingen van data, locaties, artiesten, annulering van evenementen, enz. zijn de verantwoordelijkheid van de evenementenpromoter.

Als er een wijziging plaatsvindt bij een evenement of show, verplicht Only Tickets zich om:
 a) Het op de website te publiceren zodra het ons ter kennis wordt gebracht om gebruikers goed geïnformeerd te houden.
 b) Een bericht te sturen naar het opgegeven e-mailadres of een sms naar het mobiele telefoonnummer dat door de gebruiker is aangegeven bij de aankoop, om hen te informeren over de wijzigingen.
 c) De gebruiker te informeren over de procedure die door de Promoter wordt gevolgd indien deze partij besluit het bedrag terug te betalen.

12.2 Je moet je ervan bewust zijn dat de gepubliceerde aanvangstijden van shows onderhevig zijn aan wijzigingen.

12.3 Tickets worden verkocht ongeacht het recht van de Promoter om het programma te wijzigen of te variëren vanwege gebeurtenissen of omstandigheden die redelijkerwijs buiten hun controle liggen, zonder dat zij verplicht zijn om betaalde bedragen terug te betalen of tickets om te ruilen, tenzij een dergelijke wijziging een grote wijziging vormt in overeenstemming met de bepalingen van sectie 8.4, waarbij de bepalingen van het genoemde artikel van toepassing zijn.

12.4 De verantwoordelijkheid voor de staat van zichtbaarheid op de locatie van het evenement of de show, geluidskwaliteit, comfort in de vestiging, toegankelijkheid, enzovoort, ligt bij de Promoter.

13. TERUGBETALINGEN.

13.1 Soms kunnen shows worden geannuleerd, de datum worden gewijzigd of andere grote wijzigingen worden aangebracht aan het evenement door het team, de artiest of de Promoter om verschillende redenen. Neem contact met ons op voor specifieke aanwijzingen in dit verband. Zodra een ticket is gekocht, kan het bedrag niet worden terugbetaald of gewijzigd, behalve in omstandigheden die in de huidige wetgeving zijn vastgelegd.
Niet in staat zijn om een evenement of show bij te wonen of een fout maken bij het kopen van de ticket(s) vormt geen reden voor een terugbetaling. Gebruikers hebben niet het recht om het recht van herroeping of beëindiging uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake consumentenrecht en detailhandel.

13.2 Annulering:
Als een show wordt geannuleerd die nog niet is begonnen (niet hetzelfde als een wijziging van datum), krijgt u een terugbetaling aangeboden voor de nominale waarde van uw ticket(s), exclusief boekingskosten, zolang de annulering niet te wijten is aan overmacht of ongunstige weersomstandigheden. Als een show over meerdere dagen plaatsvindt en één of meer dagen worden geannuleerd (maar niet de hele show over alle geplande dagen), kan een gedeeltelijke terugbetaling alleen van toepassing zijn op de dag(en) waarvoor de show daadwerkelijk is geannuleerd. Als distributeur mag Only Tickets alleen tickets annuleren en, dienovereenkomstig, overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag wanneer we een uitdrukkelijke opdracht van de Promoter van het evenement en/of de show ontvangen in het geval van annuleringen, datumwijzigingen, enzovoort.

13.3 Wijziging van datum:
Tenzij anders aangegeven voor een specifieke show, als de datum van een show wordt gewijzigd, krijgt u zitplaatsen aangeboden (indien beschikbaar) voor dezelfde waarde als die gereserveerd in uw originele tickets. Als u niet in staat bent om de show op de nieuwe datum bij te wonen, krijgt u een terugbetaling aangeboden voor de nominale waarde van uw ticket(s), exclusief boekingskosten. U moet ons informeren als u niet in staat bent om de show op de nieuwe datum bij te wonen binnen de door ons gestelde deadline; anders kunnen wij uw reservering voor de nieuwe datum bevestigen en heeft u geen recht op een terugbetaling.

13.4 Grote wijziging:
Als een show grote wijzigingen ondergaat, kunt u ervoor kiezen om uw bestelling voor de gewijzigde show te bevestigen of een terugbetaling aan te vragen (voor de nominale waarde van uw ticket(s), exclusief boekingskosten) binnen de door ons gestelde periode. Als u ons niet over uw beslissing informeert, kunnen wij uw bestelling voor de gewijzigde show bevestigen en heeft u geen recht op een terugbetaling. Een “grote wijziging” is een verandering die, volgens ons redelijke oordeel en dat van de Promoter, ervoor zorgt dat de show sterk afwijkt van wat de ticketkoper over het algemeen en redelijkerwijs verwachtte. Het gebruik van vervangingen voor theateruitvoeringen en/of andere soorten wijzigingen aan:
 (i) elke uitvoering door voorprogramma's;
 (ii) de leden van een groep; en/of
 (iii) de line-up of formatie van een show met meerdere artiesten (zoals een festival) wordt niet beschouwd als een substantiële wijziging.

13.5 Om uw terugbetaling aan te vragen, moet u contact opnemen met onze Klantenservice op het e-mailadres: [email protected].
In geval van een annulering kunnen terugbetalingen worden gedaan binnen een periode van vijftien dagen na de datum waarop de opschorting van de show openbaar wordt aangekondigd. Zodra deze periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen geaccepteerd.

Aankopen gedaan via de telefoon, via internet:
De terugbetaling van het betaalde bedrag voor de tickets wordt automatisch gedaan op de kaart waarmee de aankoop is gedaan binnen een periode van ongeveer 3 tot 15 werkdagen. De terugbetaling wordt effectief binnen een periode van 3 tot 10 werkdagen nadat u door ons op de hoogte bent gesteld. Om de betaling te controleren, dient u een afschrift van de bankkaart (debet of credit) te verkrijgen die u heeft gebruikt bij het doen van de aankoop.

13.6 Als u een Extra heeft gekocht die is gekoppeld aan een geannuleerde show, een show waarvan de datum is gewijzigd of een show die een grote wijziging heeft ondergaan, heeft u recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag (exclusief boekingskosten).

13.7 Deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument. Voor meer informatie over uw wettelijke rechten kunt u contact opnemen met het Spaanse Agentschap voor Consumentenzaken, Voedselveiligheid en Voeding (AECOSAN).

13.8 Tenzij een Annuleringsverzekering aan uw aankoop is toegevoegd, kunnen tickets niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra ze zijn gekocht, overeenkomstig bepaling 9.3 en 9.4.

14. VERANTWOORDELIJKHEDEN.

14.1 Persoonlijke plannen, inclusief reizen, accommodatie en andere diensten met betrekking tot de show die je zelf hebt gekocht, zijn jouw verantwoordelijkheid en worden op jouw kosten besteld. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid, en ook niet de Promoter(s), voor enig verlies van het recht op genot of verloren kosten.

14.2 Alleen Tickets en de Promoter zijn uitsluitend aansprakelijk voor eventuele schade aan personen of eigendommen wanneer deze te wijten is aan hun eigen nalatigheid of schuld volgens wettelijke voorschriften.

14.3 Geen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop streeft ernaar om onze aansprakelijkheid of die van de Promoter(s) voor overlijden of persoonlijke schade voortvloeiend uit frauduleus of nalatig gedrag of een ander type aansprakelijkheid dat niet kan worden uitgesloten of beperkt door de wet, uit te sluiten of te beperken, wat aan ons of de Promoter(s) (indien van toepassing) kan worden toegeschreven.

15. TOEGANG EN BIJSTAND.

15.1 De locatie behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren als de klanten inbreuk maken op de algemene voorwaarden van de show of die van de Promotor. De locatie kan af en toe verplicht zijn om consultaties te ondergaan met betrekking tot veiligheid om de beveiliging van klanten te waarborgen. Tickets worden uitgegeven in overeenstemming met de regels en voorschriften van de locatie en de evenementpromotor. Alle details zullen beschikbaar zijn bij de kassa van de locatie. Elke schending van deze regels en voorschriften, of elke actie die schade, nadeel of letsel kan veroorzaken, geeft de locatie of de evenementpromotor het recht om de gebruiker uit de locatie te verwijderen. In ieder geval adviseert Only Tickets kopers om zich bewust te zijn van, en verwijst hen naar, de regels die zijn vastgesteld door de evenementpromotor of de specifieke show op elk moment in elk geval en voor elk evenement.

15.2 Er worden geen uit- of herintrittickets uitgegeven.

15.3 Ongeautoriseerd gebruik van fotografische en opnameapparatuur is strikt verboden. Foto's, video's en/of opnames kunnen worden verwijderd of vernietigd. Laserpennen, selfiesticks, honden (behalve geleidehonden) en eten en drinken van klanten kunnen ook verboden zijn op de locatie (de locatievoorschriften moeten vooraf worden gecontroleerd).

15.4 Zowel jij als alle andere tickethouders geven toestemming voor het opnemen van geluid en beelden omdat je deel uitmaakt van het publiek.

15.5 Langdurige blootstelling aan harde geluiden kan gehoorverlies veroorzaken.

15.6 Een show kan speciale effecten bevatten zoals geluid, audiovisueel, vuurwerk of lichteffecten, om er maar een paar te noemen.

16. VRAGEN EN KLACHTEN.

16.1 Als u vragen of klachten heeft met betrekking tot uw aankoop, neem dan contact met ons op via [email protected] onder vermelding van het ordernummer dat u heeft ontvangen bij het voltooien van het bestelproces.

16.2 Aangezien wij artikelen verkopen namens Promoters, kan het zijn dat wij hen moeten contacteren om meer informatie te verkrijgen alvorens te reageren op een klacht van u. Sommige klachten kunnen tot 28 dagen duren om op te lossen; echter, wij zullen u zo snel mogelijk contacteren.

16.3 Als er een conflict ontstaat, zullen we proberen vragen op een zorgvuldige manier te behandelen en te onderhandelen in goed vertrouwen, op zoek naar een compromis dat eerlijk en evenwichtig is volgens uw belangen, die van ons en die van de Promoter.

17. ANDEREN.

17.1 Deze voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving en elk conflict dat voortvloeit uit een transactie met Only Tickets valt onder de exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken.

17.2 Deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop en de Algemene Voorwaarden voor Contract, naast eventuele specifieke voorwaarden die zijn vastgesteld, indien van toepassing, regelen uitdrukkelijk de relaties tussen Only Tickets en derden (hierna "gebruikers" genoemd) die een transactie uitvoeren via de website www.clubtickets.com.

17.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van de Wet 34/2002 van 11 juli, betreffende Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel; Wet 7/1998 van 13 april, betreffende Algemene Voorwaarden voor Contracten; Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt; en Wet 7/1996 van 15 januari, betreffende de Regulering van de Detailhandel, evenals andere toepasselijke wettelijke bepalingen.

17.4 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden als ongeldig of nietig wordt verklaard, geheel of gedeeltelijk, zal de ongeldige of nietig verklaarde bepaling of onderdeel daarvan alleen betrekking hebben op de betreffende bepaling of onderdeel, waarbij de overige Algemene Voorwaarden van kracht blijven en het wordt geacht dat de betreffende bepaling of onderdeel oorspronkelijk niet was vastgesteld.

In overeenstemming met de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming informeren wij u dat alle gegevens die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op deze website, worden opgenomen in een bestand dat de verantwoordelijkheid is van:

Only Tickets, S.L.

Krachtens wat is vastgesteld in de genoemde wetgeving, kan de houder van de persoonsgegevens zijn/haar rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, en om geen onderwerp te zijn van geautomatiseerde individuele beslissingen, inclusief het maken van profielen, uitoefenen door schriftelijk te richten aan:

Only Tickets, S.L.
Calle Marià Villangómez, 43 Bajo
07800 Ibiza

of per e-mail naar het e-mailadres [email protected] met het onderwerp "GEGEVENSBESCHERMING".

Het feit dat u de persoonlijke gegevens die in ons registratieformulier als verplicht staan niet invoert, kan tot gevolg hebben dat wij uw aanvraag niet in behandeling kunnen nemen.

Wij vragen u om onmiddellijk contact op te nemen met Only Tickets, S.L. voor elke wijziging in uw persoonlijke gegevens, zodat de informatie in onze bestanden altijd up-to-date en zonder fouten is. Bovendien erkent u met de aanvaarding van deze juridische kennisgeving dat de geregistreerde informatie en persoonsgegevens nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn.

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens gebeurt met het doel om de dienst van het uitgeven en beheren van uw tickets te verlenen, en om advertenties van andere producten en diensten, aankondigingen en aanbiedingen, en in het algemeen, commerciële informatie van Only Tickets, S.L. over te brengen.

We informeren ook dat onze servers een bestand ('cookie') naar uw computer zullen sturen, dat ons informatie zal verschaffen over de geselecteerde talen en andere opties van uw browsen op de pagina's die u bezoekt via www.clubtickets.com. In ieder geval heeft u de mogelijkheid om uw computer zo in te stellen dat de installatie van deze 'cookies' wordt uitgeschakeld.

Only Tickets, S.L. verbindt zich ertoe uw persoonlijke gegevens op een volledig vertrouwelijke manier te behandelen en deze alleen voor de genoemde doeleinden te gebruiken.

We informeren u dat Only Tickets, S.L. de vereiste beveiligingsmaatregelen heeft genomen in zijn installaties, systemen en bestanden, zoals vereist door de wet inzake gegevensbescherming. Bovendien garandeert de verantwoordelijke voor het bestand dat de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens wordt gewaarborgd, hoewel deze aan de overheidsinstanties de persoonsgegevens en alle andere informatie die toegankelijk is via het platform openbaar zal maken, indien wettelijk vereist.

De houder van de gegevens is in alle gevallen verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid, geldigheid, authenticiteit en eigendom van de verstrekte persoonsgegevens.

Juridische informatie

In overeenstemming met artikel 10 van de wet 34/2002, betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico), informeren wij al onze klanten, gebruikers en bezoekers over de juridische informatie met betrekking tot het bedrijf dat eigenaar is van de website:
www.clubtickets.com

Bedrijfsnaam: Only Tickets, S.L.
Bedrijfsadres: Calle Marià Villangómez, 43 Bajo, 07800, Ibiza
C.I.F. (Código de Identificación Fiscal): B-42890442
Registro Mercantil de Ibiza, Tomo 364 Folio 185 Hoja IB-17879

Inleiding en concept van cookies.

In overeenstemming met het bepaalde in het tweede lid van artikel 22 van de Wet 34/2002, 11 juli, betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) informeert Only Tickets, S.L., voortaan het BEDRIJF, u met dit document over wat cookies zijn, hun functie, nut en noodzaak, zodat u de beslissing kunt nemen om ze al dan niet te accepteren. Desondanks wordt u geïnformeerd dat er cookies kunnen zijn die noodzakelijk zijn voor de communicatie tussen uw systeem en het netwerk, en ook om diensten te verlenen die specifiek door u zijn aangevraagd; in beide gevallen is de naleving van de verplichtingen zoals vermeld in het genoemde artikel uitgesloten.

Een cookie is een anoniem codebestand dat op uw computer wordt gedownload wanneer u bepaalde websites bezoekt. Deze kleine bestanden stellen de website in staat om, naast vele andere dingen, op passieve wijze informatie op te slaan, te registreren en terug te halen over de gebruikers of computerprestaties op de website. Deze informatie kan de locatie waarvandaan u toegang heeft, de tijd van verbinding, het apparaat waarmee u toegang heeft (mobiel of desktop), het besturingssysteem, de meest bezochte pagina's en het aantal uitgevoerde klikken, naast andere gebruikersactiviteiten op internet, onthullen.

U kunt de cookies in uw browser uitschakelen en op elk gewenst moment verwijderen. U moet echter weten dat hoewel de website toegankelijk is zonder dat cookies zijn ingeschakeld, het mogelijk is dat het uitschakelen ervan de juiste werking kan belemmeren. Voor meer informatie over cookies kunt u de URL bezoeken: http://www.aboutcookies.org/.

Soorten cookies.

De cookies kunnen worden ingedeeld in de volgende categorieën, afhankelijk van hun doel:

• Noodzakelijke of technische cookies: Dit zijn de cookies die de gebruiker in staat stellen om door een webpagina, platform of applicatie te navigeren en de verschillende opties of diensten te gebruiken die daarin bestaan.

• Cookies voor personalisatie: Dit zijn cookies die de gebruiker in staat stellen om enkele algemene kenmerken te configureren die worden gebruikt om toegang tot de website te krijgen (taal, type browser, etc.).

• Cookies voor analyse: Dit zijn cookies die de verantwoordelijke van de website in staat stellen om het gedrag van de gebruiker op de gerelateerde websites te volgen en te analyseren. Ze worden gebruikt om de activiteit van de sites of applicaties waar de gebruiker toegang toe heeft te analyseren, evenals om browseprofielen op te stellen die kunnen worden gebruikt om verbeteringen voor de gebruikers in genoemde websites te introduceren.

• Cookies voor reclame: Dit zijn cookies die worden gebruikt om de advertentieruimten te beheren die de eigenaar van de website of applicatie op genoemde website heeft geïntroduceerd.

• Cookies voor gedrag gebaseerde reclame: Dit zijn cookies die het beheer van de advertentieruimten die de eigenaar van de website op genoemde website heeft geïntroduceerd, op een effectievere manier mogelijk maken. Hiervoor gebruiken ze gedragsgegevens die in deze cookies zijn geregistreerd.

Gebruik van cookies op de website.

We informeren u op een duidelijke, precieze en ondubbelzinnige manier dat de informatie verkregen via de cookies die op uw computer zijn geïnstalleerd, behalve die welke worden gebruikt voor de personalisatie van het browsen en technische kwesties, niet door ons wordt gebruikt, aangezien we geen analyse- of reclamecookies van welke aard dan ook installeren. De ontvangers van de informatie die is verkregen via de cookies die op uw computer zijn geïnstalleerd, zijn de volgende:

• Eigenaar
• Google

De doeleinden zijn de volgende:

Intrekking van de toestemming voor het gebruik van cookies en browserconfiguratie.

Zoals we hebben geïnformeerd, heeft u, zodra de cookies zijn geïnstalleerd, de mogelijkheid om deze op elk moment in te trekken en te verwijderen. Hiervoor moet u de configuratie-opties voor inhoud en privacy van de browser die u gebruikt, raadplegen.

Bijwerking van het Cookiebeleid en Contact.

Dit Cookiebeleid kan veranderen afhankelijk van de gebruikte cookies. We raden aan om dit beleid elke keer dat u onze website bezoekt te bekijken, met als doel volledig geïnformeerd te zijn over hoe en waarvoor we cookies gebruiken en om op de hoogte te zijn van eventuele wijzigingen in het type cookie dat we registreren. Als u vragen heeft over ons Cookiebeleid of eerder gegeven toestemming wilt intrekken, kunt u contact opnemen met Only Tickets, S.L. via het volgende e-mailadres [email protected] met als onderwerp "Cookiebeleid".