Obtenir vos billets via Clubtickets est très simple :

• 1. Ajoutez vos billets au panier

• 2. Effectuez le paiement par carte bancaire

• 3. Vous recevrez vos billets par email

• 4. Imprimez-les ou enregistrez-les comme e-billet sur votre mobile

• 5. Accédez à l'établissement par la voie rapide et profitez de la fête !

Pour des raisons de sécurité, un maximum de 10 billets peut être acheté par transaction. Si vous êtes plus de 10 amis, contactez-nous et nous vous proposerons différents modes de paiement ainsi que les offres disponibles pour les groupes.

NON. Nous voulons que votre achat avec Clubtickets soit facile et rapide, nous vous demanderons donc uniquement une adresse email pour vous envoyer les billets et un numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter rapidement et directement.

Les établissements ont une capacité limitée qui varie de l'un à l'autre, et les soirées les plus demandées vendent leurs billets en ligne rapidement.
Mais ne vous inquiétez pas, si les billets sont épuisés, d'autres peuvent être mis en vente ultérieurement. Si cela arrive, chez Clubtickets, en tant que vendeur officiel, nous les aurons et vous serez les premiers à le savoir. De plus, vous pouvez toujours acheter les billets "dernière minute" dans notre réseau de magasins. Contactez-nous à [email protected], et nous vous indiquerons quels magasins sont près de chez vous.

Si une erreur s'est produite pendant le processus d'achat et que vous n'êtes pas sûr si l'achat a réussi ou non, n'hésitez pas à nous contacter, et nous vérifierons l'état de votre commande.

La plupart des établissements disposent d'un système de validation des billets par scan du code. Par conséquent, vous devez avoir vos billets imprimés ou en format e-billet sur votre mobile pour qu'ils puissent être validés.

Si vous avez imprimé vos billets et ne les trouvez plus ou les avez perdus, vous pouvez les réimprimer depuis votre email.
Important : Les billets ne peuvent être validés qu'une seule fois à l'entrée de l'établissement. Par conséquent, les autres copies ne seraient en aucun cas valables. Pour cette raison, si vous avez perdu vos billets imprimés, nous vous recommandons de vous rendre à l'établissement le plus tôt possible le jour de l'événement pour éviter que quelqu'un d'autre n'entre à la fête avec vos billets.

Vérifiez le dossier Spam. S'il ne s'y trouve pas, contactez-nous à [email protected] avec les coordonnées de l'acheteur et la carte de crédit / compte PayPal utilisé pour l'achat, et nous vous renverrons l'email.

Les billets imprimés ou l'e-billet enregistré sur votre mobile. Une pièce d'identité : carte d'identité ou passeport. Tous les participants doivent avoir une pièce d'identité valide et originale.

Si le nom sur le billet est incorrect ou si la personne indiquée ne peut pas aller à l'événement, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour effectuer les changements nécessaires.
Si, en revanche, le même nom apparaît sur tous les billets, ne vous inquiétez pas. C'est correct si cette personne va à la fête. Sinon, contactez-nous et nous changerons le nom pour celui d'un des participants.

Oui, vous devez avoir plus de 18 ans pour entrer dans n'importe quel club. Il y a certains événements en particulier qui permettent aux mineurs accompagnés de leurs parents ou tuteur, auquel cas, cette information sera visible pendant le processus d'achat.

Chaque établissement a ses propres exigences d'admission. Nous vous recommandons de les consulter avant d'aller à l'événement. Dans certaines fêtes, l'entrée en tenue de sport ou de plage, par exemple, n'est pas autorisée.
De même, et en règle générale, l'entrée avec des sacs (sauf les petits sacs), valises ou sacs à dos, ainsi que les appareils photo et caméras professionnels, est interdite.

En général, l'entrée dans l'établissement avec de la nourriture et des boissons de l'extérieur est interdite.

Non, tous les billets sont à entrée unique. Si vous quittez l'établissement, vous devrez acheter un autre billet pour rentrer.

Si vous avez souscrit l'Assurance Annulation 360, vous pouvez annuler vos billets et vous recevrez le montant total des billets sans avoir à nous donner de justification. Pour cela, vous devez nous contacter à [email protected] 24 heures avant l'ouverture de l'événement.
L'argent sera remboursé sur la même carte de crédit / compte PayPal qui a effectué le paiement dans un délai de 15 jours ouvrables.

Il est rare qu'un événement à Ibiza soit annulé. Si cela arrive, nous ferions tout notre possible pour vous informer des changements et de la procédure à suivre dès que possible. Si vous n'avez pas reçu cette information, veuillez nous contacter. Clubtickets agit comme intermédiaire entre les établissements et le client, donc la politique de remboursement dépend de chaque établissement.