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Beaucoup de questions que nous recevons peuvent être résolues avec les réponses ci-dessous. Veuillez nous contacter uniquement si votre question ne trouve pas de réponse dans cette section ou dans la section questions fréquentes.
Dois-je apporter les billets imprimés ?
La plupart des établissements disposent d'un système de validation des billets par scan du code. Par conséquent, vous devez avoir vos billets imprimés ou en format e-billet sur votre mobile pour qu'ils puissent être validés.
Je veux annuler ou changer la date de mes billets
Nous ne pouvons pas changer la date de vos billets mais vous pouvez les annuler et les racheter pour la bonne date ou simplement les annuler, à condition que la date ne soit pas passée.
Vérifiez si vos billets peuvent être annulés dans votre compte : https://www.clubtickets.com/fr/login
Si l'option d'annulation n'est pas disponible et que l'événement n'est pas passé, contactez-nous avec l'objet "URGENT" à [email protected]
Si l'événement est déjà passé, malheureusement, vos billets ne peuvent pas être annulés. Toutes les informations sur notre politique d'annulation ici : Conditions générales
Je n'ai pas reçu mes billets
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1 - Vérifiez le dossier spam.
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2 - Accédez à vos billets depuis votre compte : https://www.clubtickets.com/fr/login
Tous les billets ont le même nom
Tous les billets achetés avec le même email auront toujours le même nom. C'est correct et vous n'aurez aucun problème à l'entrée.
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