FAQS

1. Añade tus entradas al carrito
2. Completa el pago con tarjeta de crédito/débito
3. Recibirás tus entradas por email
4. Imprímelas o guárdalas en formato e-ticket en tu móvil
5. ¡Accede al recinto por la vía rápida y disfruta de la fiesta!

Los recintos tienen aforo limitado que varía de uno a otro y las fiestas más demandadas venden las entradas online con rapidez.

Pero no te preocupes, si las entradas están agotadas puede que se pongan más a la venta más adelante. Si esto ocurre, en Clubtickets, como vendedor oficial, dispondremos de ellas y tú serás el primero en enterarte. Además, siempre podrás comprar los “last minute” tickets en nuestra Red de tiendas. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te indicaremos qué tiendas se encuentran cerca de ti.

Si ha ocurrido algún error durante el proceso de compra y no estás seguro de si la compra se ha realizado con éxito o no, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y comprobaremos el estado de tu pedido.o

Nuestro sistema de pagos por tarjeta sólo admite tarjetas que tengan aprobado el 3D Secure Payments, lo que se traduce en una doble autenticación por parte del cliente. Esta doble autenticación es un beneficio para el comprador ya que elimina el fraude y sólo permite realizar compras online al titular de la tarjeta con total seguridad. Esta validación adicional depende de cada banco. Unos piden que valides la transacción desde tu aplicación móvil de tu banco, otros te envían un sms al móvil vinculado a la tarjeta y, otras veces, cada cliente cuenta con un código personal para autorizar pagos online.

Si no has autorizado la compra con el 3DS (pregunta anterior) y no se carga la pantalla de confirmación de tu banco, probablemente, tu conexión a internet sea muy lenta y la sesión haya expirado. Prueba de nuevo desde otro dispositivo. Si el error se produce después de haber validado el pago y no te ha aparecido nuestra confirmación de compra, por favor, revisa si tu banco te ha realizado el cargo. Si es así, ponte en contacto con nosotros en [email protected] proporcionando una captura de pantalla del cobro y revisaremos el estado de tu compra.

Revisa la carpeta de Spam. Si no estuviera ahí, ponte en contacto con nosotros en el correo [email protected] con los datos a mano del comprador y de la tarjeta de crédito / cuenta de Paypal utilizados en la compra y te reenviaremos el email.

Las entradas impresas o el e-ticket guardado en tu móvil. Identificación: DNI o Pasaporte. Todos los asistentes deben llevar identificación válida y original.

Si el nombre que aparece en la entrada es incorrecto o la persona que figura, no puede ir al evento, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para realizar los cambios que sean necesarios.

Si en cambio, si el mismo nombre aparece en todas las entradas, no te preocupes. Esto es correcto si esa persona va a la fiesta. Si no es así, contáctanos y cambiaremos el nombre por el de uno de los asistentes.

Sí, debes ser mayor de 18 años para entrar en cualquier club. Hay algunos eventos en particular que permiten el acceso a menores acompañados de sus padres o tutor, en ese caso, esta información estará visible en el proceso de compra

Cada recinto tiene sus propios requisitos de admisión. Te recomendamos que los consultes antes de ir al evento. En algunas fiestas no se permite la entrada con ropa deportiva o ropa de playa, por ejemplo.
Asimismo, y por regla general, se prohíbe la entrada con bolsos (a excepción de bolsos pequeños), maletas o mochilas, así como cámaras de foto y vídeo profesionales.

Generalmente, queda prohibida la entrada al recinto con comida y bebida del exterior.

No, todas las entradas son de admisión única. Si sales del recinto, tendrás que comprar otra entrada para poder entrar de nuevo.