Contacta con nosotros

Si al intentar realizar una compra en Clubtickets tu compra no se completa, esto puede ser debido a diversos motivos:

• Intentas pagar con una tarjeta de crédito AMEX y no aceptamos este método de pago: Prueba con otro método de pago.

  
  

• Tu tarjeta no cuenta con el sistema de seguridad 3DS/ PSD2/ SCA: Nuestro sistema de pagos por tarjeta sólo admite tarjetas que tengan aprobado el 3DSecure Payments, lo que se traduce en una doble autenticación (desde la app del banco, sms, etc.) por parte del cliente. Si tu tarjeta no funciona con el 3DS/ PSD2/ SCA, prueba con otra o usa PayPal.

  
  

• Me aparece el código Error 190, 184, 118: En el siguiente link encontrarás el motivo específico de cada error.
  
  https://www.clubtickets.com/error-payment-checkout
  
  Si tu tarjeta sigue sin procesar el pago, prueba con otra o usa PayPal.

  
  

• Quiero comprar en un punto de venta físico en Ibiza: Tenemos puntos de venta oficiales en los siguientes puntos:
  
  - PLAYA D’EN BOSSA: Recepción de los Apartamentos JET, Vibra Mare Nostrum, Vibra Algarb.
  - SAN ANTONIO: Recepción de cualquier hotel de la cadena Vibra Hotels

No podemos cambiar la fecha de tus entradas pero puedes cancelarlas y volver a comprarlas para la fecha correcta o, simplemente, cancelarlas, siempre que la fecha no haya pasado.

Comprueba si tus entradas pueden cancelarse en tu cuenta: https://www.clubtickets.com/es/login

Si la opción de cancelación no está disponible y el evento no ha pasado, ponte en contacto con nosotros con el asunto “URGENTE” en [email protected]

Si el evento ya ha pasado, desafortunadamente, tus entradas no podrán ser canceladas. Toda la información sobre nuestra política de cancelación aquí: Términos y condiciones

• 1 - Revisa la carpeta de spam.

• 2 - Accede a tus entradas desde tu cuenta: https://www.clubtickets.com/es/login

Todas las entradas compradas usando el mismo correo electrónico tendrán siempre el mismo nombre. Es correcto y no tendrás ningún problema en la puerta.

Si tienes otras dudas no urgentes, encontrarás la respuesta en nuestra sección de Preguntas Frecuentes